不同于加拿大GoodLife Fitness将目标客户群放在了加国庞大的中层人群。美国Equinox的全球定位非常明确——公司的经理、律师、医生、艺人等高收入人士。当然,无论是在硬件还是软件,Equinox的服务都值得我们大书一笔。所以Equinox开店选址也是主要集中在纽约、洛杉矶、旧金山、芝加哥等美国一线城市以及境外英国和加拿大的大都会。
在美国,健身俱乐部的平均收费标准是30-50美元/月,而Equinox健身的平均费用是150美元/月,还不包括其他消费,费用相当于普通健身俱乐部的3-4倍。
对于这样的定位,我们其实不难想象提供给客户的价值回报当然一定要做到最好,甚至说俱乐部内部的一些服务标准会成为行业的标准,或是同行的学习目标。那么,我们来看看Equinox以什么样的独特价值留住客户,实现自己的市场占有率。
Equinox 的独特经营要素:
1.俱乐部的选址一般都在商务中心地带便于目标客户群使用。就算在华尔街这样寸土寸金的地方都开设有店面。
2.Equinox的店面设计都出自于知名的设计师之手,兼具时尚性与实用性。为了满足高端客户群的需求,俱乐部格局设计除了有传统健身房的训练区以及健身操房之外,还会根据健身项目的发展相应增加。
3.每天从俱乐部开门到结束营业,都开设有不同种类的有氧操课程,每周会有150多节,而且能够在Equinox教授有氧操课的老师都是在行业内具有一定知名度的明星教练,当然Equinox支付的薪酬也是最高的。操课的种类与更新更是与全球同步。在这方面,Equinox的宗旨是让每一位客人都能够在俱乐部里面找到自己喜欢的课程和健身项目。
4.Equinox拥有自己的健身培训学院,用来培养自己的专业教练人才。Equinox聘用私人教练的标准非常严格,要求私人教练至少2年以上的从业经验,并且还要学习Equinox自己的专业培训体系。根据授课的数量和专业的水平,私人教练会被评选为不同的级别,当然收费水平也不同,这样可以满足不同客户的需求。
5.Equinox 的形象口号是“It’s not fitness,It ‘s life”。所以为了配合这样的形象定位,它会带领它的会员举办或参与很多社会公益活动。例如:到孤儿院和养老院去做义工,举办环保主题的比赛活动,为艾滋病以及癌症患者普及专业的健身知识等。
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