GoodLife健身连锁创始人、CEO以及独自控股人—David Patchell-Evans
去年10月份,David Patchell-Evans先生度过自己60岁的生日,他看上去,是一个真诚、和蔼的中老年人。
GoodLife健身连锁创始人、CEO以及独自控股人—David Patchell-Evans先生,在许多方面,成为了加拿大流行文化的代表。蓬松的头发,一套深色的褶皱套装,里面是一件开领的蓝色衬衫,穿着随意。但“Patch”(他希望每人都这么称呼他)还是显露了丰富的面部线条。其他商业巨头,如Tim Hortons连锁餐厅创始人Ron Joyce和Dollarama连锁品牌创始人Larry Roosy套现股票成为亿万富翁,Patch和他们差不多在同一个时代背景下。
接着,Patch将6.5英尺大小座椅折叠起来,站在办公室内眺望着位于多伦多主城区内的GoodLife健身房,而他的话语不像是一位已到暮年的老人,更像是一位事业刚刚起步的创业者。“我没有打算卖掉。为什么?除了做这些,我想不出其他的东西了,”他接着说道,“60岁?如果身体健康,我有着25岁的干劲。”
Patchell-Evans倔强、传教士般的热情以及傲慢的性格,成为了GoodLife的发展基石和一切事物处理的准则。步入全国320家连锁中的任何一家健身房,你会看到在前台后边摆放着大量的书籍—Patchell-Evans先生写过的第一本书《Living the Good Life》,曾印刷超过1415000册。还有一张大幅个人海报和企业发展历程。
自Patchell-Evans先生于35年前开始创业至今,GoodLife已经成为全国最大的健身机构,全球排名第四,有超过932000人成为GoodLife连锁的会员,每37个加拿大人中,就有一位是GoodLife的会员。公司拥有大约有13000名全职和兼职员工。
当你深入了解那些数字背后的故事,你会发现成功也不是那么简单的。在健身行业,客户每年流失率是40%到45%,这意味着该公司做出更大的销售来吸引更多的人加入。还有,非常高的雇员人数—GoodLife中,90%的团操教练每周只工作两到五个小时。这对于管理层和员工之间权利平衡的倾斜创造了一些条件。
竞争对手和前雇员表示, Patchell-Evans 最大的热情就是要控制的整个行业。他和几个少数顶级连锁管理人员并不满足于目前的第一把交椅,尽管他们已经吞噬了几乎所有的大型竞争对手或将其驱赶出该行业。他们仍然在不屈不挠地追求效率、遏制成本和工资。“他们就是另一个沃尔玛”,Ava Wappel—多伦多的一位资深团操课程导师,他在二月被GoodLife解雇,因为她在另一个当地的健身房兼职教练,违反了劳动合同。
Patchell-Evans又做何反应?他说有些人会以成功者的姿态胡编乱造。他是这个行业中实现顾客和员工的需求的NO.1。此外,如果你认为现在的GoogLife是具有强烈侵略性的,你应该回望一下健身房起步的时候。(披露:我自上世纪80年就是健身房的会员,其中成为了GoodLife连锁健身房20年的会员)。
回顾1979年,欧洲中世纪时代,Jane Fonda第一健身工作室(1982)和首次登上舞台的20分钟健身(1983)出现之前。几乎没有任何私人教练,也没有任何的从业证明。对于女性来说,健身房更像是充斥男性荷尔蒙的禁区。
市场营销,甚至对一些享誉北美大陆的连锁机构,如Vic Tanny,它不仅仅充满侵略性,更是低劣肮脏的。俱乐部以几百甚至几千美元出售所谓的终身会员,然后就卷款跑人。新老板会接管,拒绝承认旧合同条款,并且故技重施。
Patchell-Evans在一个偶然的机会进入了这个行业。1974年,当时他就读于西安大略大学二年级,一次意外的摩托车事故,摔坏了锁骨。他进行了8个月的艰苦康复治疗,依照这个“生活的更好”的理念,点燃了他终身健身并希望与所有加拿大人分享的激情。
在西安大略学习业务的同时,他开始作为一个划船手进行训练。1980年,他进入加拿大国家队(他获得了五个锦标赛)并从渥太华接收一小笔津贴来进行训练。他经常在一个小购物广场叫做Nautilus Pro Fitness Centre健身房锻炼。那里只是2000平方英尺—只相当于今天GoodLife连锁健身房中一个有氧工作室的大小,这连锁健身工作室当时是领先的健身品牌。
一天晚上,俱乐部的老板告诉Patchell-Evans,俱乐部明天就关门歇业了。“在赛艇练习后,我买了一箱啤酒,那晚我们做成了交易,”Patchell-Evans先生回忆说。“第二天早上,我开始了经营健身俱乐部的生涯。”
(未完待续,敬请期待!)
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