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欧洲低价俱乐部运营者走进IHRSA中国论坛

来源:ChinaFIT健身网       作者:潘睿        时间:2013-11-22

    ChinaFit编辑:“您为何要大老远的从英国来报名参与在中国举行的ChinaFit/IHRSA中国管理论坛呢?”

    Paul Lorimer-Wing: “因为我的俱乐部目前运转良好,我的投资人希望我可以把这一模式拓展到世界其他角落。所以我是来考察市场的,也顺道游览中国。”

 

    Paul Lorimer-Wing先生是easyGym的CEO。这是一家总部位于英国伦敦的超低价连锁健身俱乐部。

    easyGym的前8家俱乐部会员超过5万人。他们在预售期的会籍最低价格为0.99英镑一个月。这家俱乐部没有任何销售人员,每家店面的前台最多不超过两人,而且基本为兼职员工,只在健身会员前来健身的高峰期上班。easyGym俱乐部没有任何市场营销预算,并且不会在广告上花费一分钱。会员所有的购买和支付行为都在网上完成。公司人员数量最多的是保洁部,大约占总人数的三分之一。这里也提供ZUMBA和私教服务,但这都是额外付费的。

0.99英镑每月的预售价标注在俱乐部网站上

    在咖啡馆里完成的创业计划


    Paul Lorimer-Wing先生出生在津巴布韦,国籍为法国。他原本在德勤的津巴布韦分公司工作,和几个朋友在咖啡馆中聚会时产生了自己创业的想法,最后他决定来做健身俱乐部——低价健身俱乐部。
    在此之前,Paul Lorimer-Wing先生从来没有经营过健身俱乐部,但是他在房地产行业有一定的经验。在确立自己的商业模式和计划后,他开始寻找投资人。经过寻找和对比,他将目标瞄准了英国易捷航空(easyJet)创始人斯泰•利奥斯先生。因为易捷航空的名字和橙色logo在英国家喻户晓,他们都清楚易捷航空的特色和服务。所以他带着自己的理念与梦想,开始约见斯泰•利奥斯先生,这一等就是足足半年。
经过漫长的等待后,他终于见到了这位百亿富翁、未来的投资人与合伙人。在将自己的商业计划与激情充分展现给斯泰•利奥斯先生后,Paul规划中的easyGym终于开始付诸实施。

    我的俱乐部都是我设计的


    从来没攻读过建筑设计的Paul,按照自己的用户体验与经验亲自设计了旗下所有健身俱乐部。他为俱乐部选址的标准很简单——每天有非常多的人路过。Paul Lorimer-Wing介绍说:“会员间的交流是他们自己事情,我没有为他们设计的交流空间。我的教练会为会员服务,但是一般是指导连器械都不会操作会员。”
    对于不设计交流空间的原因,Paul Lorimer-Wing有着自己的看法:“伦敦是一个国际性的大都市,所以每年、每个月、每天都有人来到或者离开这里。续费率对我来说不是重点,因为我的客户很有可能这周办卡,下周就出国。我关注的是我们俱乐部的品质,在清洁度、器械质量、服务质量上绝对不能有半点马虎。我在空调上的成本投入是很高的,因为这是俱乐部最基本的要求,也是我们最大的挑战之一。如何让数百人甚至上千人,在同一个区域内同时大量运动还能感到舒适是很重要的。”

    easyGym一点也不简单

    Paul Lorimer-Wing在描述自己的俱乐部时总是很认真的:“在英国像我这样的低价俱乐部有大概30-40家,而真正出色的其实也不过3-4家。很多人会觉得我的俱乐部非常简单,实则不然。因为我的投入和中端俱乐部基本一样,而必须保证会员数量是他们的数倍。”
    对于自己的发展模式,他介绍说:“我没有做加盟店,因为我要保证好品牌的品质。千万不要以为我的会员都是穷人,他们中的很多人是百万富翁。客户在采购时最在乎的还是产品价值。我们往往要突破常规去思考客户需求。例如,在英国很多会员会在俱乐部的更衣室丢失贵重物品,因为更衣室不能安装任何摄像头,所以我们很难制止这一情况的发生。我就把更衣室的储物柜放到了公共区域,在此安装摄像头。我这么做时,所有人都觉得我疯了,但会员并没有反对我们的做法。”

    我的目标是十年后成为欧洲第一


    “五年内我是做不成欧洲第一的,时间不够。但是十年应该还是可以的。” Paul Lorimer-Wing自信的说道:“欧洲在变化,开着奔驰的不一定是有钱人,我们要跟随上时代的变化。中国市场的情况和欧洲有很多不同,我这次来见识到很多不一样的情况,也在思索背后的原因。我很奇怪为什么上台的中国俱乐部运营者中,没有任何人明确阐述过自己俱乐部的商业模式。也许这就是中国人讲话的特色吧。我十分赞同奇迹健身高总的观点,其实我们要在乎会员体验,也要在乎现金流,掌握好这两者的平衡是俱乐部成功的关键。”

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