2012ChinaFit中国健身大会的管理教书导师Walter MacDonald先生,他从1985年开始从事健身行业工作,已有27年的从业经验，曾在英国、非洲、澳大利亚、澳门、阿塞拜疆和中国工作;最初在小型健身场所工作管理，之后于1990年在伦敦一些大型健身会所工作;1995年进入五星级豪华酒店凯悦国际酒店集团。后在上海建立金桥美格菲运动俱乐部。于2007在珠海筹建占地12,000平方米的豪华运动SPA俱乐部，于2009年在深圳中航健身时尚股份有限公司任职运营总监。2011年负责筹建并管理深圳世界大学生运动会运动员村体能恢复中心。
Walter MacDonald先生在健身大会上发表演讲
近日ChinaFit健身网的记者就中国健身俱乐部市场情况以及俱乐部经营者遇到的一些普遍问题向他求教。Walter MacDonald先生毫无保留的向我们分享了他的经验与智慧。以下为访问的具体内容：
ChinaFit健身网：您在中国工作的时间已经超过了16年，很多中国俱乐部老板认为健身俱乐部经营难度越来越大。您认为中国的健身俱乐部市场情形如何？
Walter MacDonald：运营一家健身俱乐从来不是一件容易的事情，即使只是运营很小的一家俱乐部。我认为很多投资者和运营方已经意识到了这一点。但不幸的是，还有人认为能够从健身俱乐部行业轻松得赚取很多利润而他们最终的结果是遭受巨大损失。由于中国健身俱乐部市场还是相对不够成熟，而且十分分散——碎片状的分布。像这样的例子其实很多，有一些因素导致某些俱乐部是注定会失败的，而其他俱乐部则需要吸收一些专业建议并做出战略调整就会扭亏为盈甚至十分成功，一些本来就很成功的俱乐部却可以通过对自身管理运营的回顾与检测，安排“神秘顾客”，研究会员体验等手段提高自己的盈利性。
我常常看到一些倒闭俱乐部失败的根本原因不是因为资金出了问题，而是因为投资者和股东们任命了一个完全不合格的，没有多少商业管理经验的人负责俱乐部的运营。这种人也许是自己对健身很感兴趣或者本身就是个私人教练，但是他们对器材挑选，俱乐部内规划设计，选择恰当的员工团队，财务管理，会籍定价和分类，公共关系，市场推广与广告营销，卫生保健管理，服务标准和领导管理技巧都知之甚少。
其实在管理和培训团队时主管能以身作则，严格要求自己比任何话语更有用。管理者要做的就是告诉自己的员工与会员：你的俱乐部拥有怎样的服务标准，在你的俱乐部内人们会有怎么样的行为方式，并不断地日复一日，年复一年地强化这一切。如果能够任人唯贤，俱乐部投资者/运营者都能得到长远的回报。在俱乐部创业阶段聘请到一位正确，优秀的经历或者顾问都可以为投资者节约下大笔开销和赢得更多利润。对健身/运动休闲俱乐部而言，中国有巨大而良好的市场吗？当然！尽管市场成熟度还不高而且存在东西方文化差异，中国健身俱乐部市场的增长速度会和中国人的肥胖率增速一样快，中国人不断增长的腰围以及不断增多的健康问题正是健身俱乐部的繁荣前景的证明。除了健康因素外，人们也需要放松，减压，与志同道合的人沟通交流（同年龄层、同性别、拥有共同爱好）。
最后，我觉得人们如果能够得到更好的健康教育，人们会在营养与生活习惯等方面做出更明智的选择从而使得他们的人生变得快乐，这也是我们健身行业从业者的责任。
ChinaFit健身网：您为什么会在中国工作这么长时间呢？
Walter MacDonald：对我来说世界上还有比中国更好的地方吗？在1995年，我刚到中国的时候，这里对于健身俱乐部和休闲设施从业者而言这里充满了机遇，因为中国那时的健身设施和场所极少，这样是情况让我十分兴奋。现在——17年后的今天，中国变成立一个更加令人兴奋的市场，这里依然保持者巨大的增长潜力，依然有那么多的拥有巨大人口总数并且待开发的城市。
为了证明中国市场的潜力我在这里分享一些市场数据：
据估算中国健身俱乐部市场价值13亿美金，而英国市场价值38.1亿美金。而目前中国大约有2400家健身俱乐部（欧洲有超过48000家）为三百多万客户服务，而中国的总人口数起码超过12亿（英国人口中的12%是健身俱乐部会员，健身俱乐部总数为5852家，西班牙人口中19.7%是健身俱乐部会员市场价值50美金，会员总数为789万）。新加坡有超多100个奥运会尺寸的游泳池，972个综合运动中心和75条塑胶跑道。
ChinaFit健身网：您的公司几乎可以为健身俱乐部的投资者和运营者提供全方位的解决方案。您是否认为选址是健身俱乐部成败最关键的因素？为什么？
Walter MacDonald：我们公司希望能让俱乐部投资者和运营方避开业务发展中的“雷区”，使他们能更轻松的预测和克服和各种难题，为他们创造建设和运营俱乐部的捷径，为他们现有及未来的业务扫清障碍。
俱乐部建设和运营中应该永远满足天时、地利、人和、有理、有利、有据等条件。
首先要自仔细斟酌的是你建设什么样的俱乐部？建在哪里？为哪些人服务？这些问题听上去好像很简单，但是很多人在实施计划前却并没有详细地合理地思考过这些问题。有时候他们的计划可以简单的总结为：先建好再说，到时候就会有人来了。
选址是重要的，但是通过市场的研究和分析然后对整个计划的各个环节、各项要素综合分析详细思考更为重要。
随着时间的推移，俱乐部市场的消费者变得越来越挑剔，他们想要使用更好的健身器材，学习更好的课程，享受更好的服务和卫生环境等。如果现在运营商们不能持续升级自己的设施，产品，服务标准，他们的客户肯定会被改进这些方面俱乐部抢走，这也是我们能帮助俱乐部业主和运营方作出改进的地方。
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