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  • CHINAFIT专访|DP的特色是价值观与运营能力-DP队长罗思杰

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    自CHINAFIT宣布即将首次推出“百家争鸣—2020CHINAFIT健身行业大咖说”系列活动以来,我们收到了全行业强力支持与积极参与。

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    罗思杰Jay

    DP健身工作室创始人

    ACE中国区讲师

    大家称他为“队长”

    私教健身工作室品牌Dig Potency潜能挖掘(下文简称“DP”)于近期完成来自动域资本的1000万元人民币投资,这也是他们首次融资。DP是一家老牌私教工作室品牌,主打自重训练,2013年成立于上海,目前共有13家门店。据罗思杰透露,2019年DP实现营收3000万元,其中私教业务占80%-90%,培训业务占10%。用户复购率在68%左右,每月活跃会员2000-3000人,其中女生占7成,80、90后占9成。DP创始人兼CEO罗思杰表示,此次融资计划主要用于门店拓展,投后估值为一亿元,2020年是品牌加速的一年。不过受疫情影响,他们将放缓今年的拓展脚步。


    Q1:坚持运动对健身教练来说没有难度,但是很多教练无法让自己学好英语。DP队长Jay可以说是中国健身教练自学英语成才的典范。不懂英语会对健身从业者们,造成多大信息差与认知差?您有什么学习英语诀窍吗?

    A1:我认为学习英语需要“意愿”和“方法”这两个维度的关键要素。

    关于“意愿”就是需要自己去定义,大多数人学习英语的“意愿”顶多不过是看一部剧、刷手机的“意愿”程度,所以很自然的是精力一定会被其他重要或不紧急的事情分散。

    所以,我在学习英语的时候就给自己定了目标,要考托福以及可以不借助翻译听懂英文教学。最终,我在差不多长达九个月时间里,几乎没有给自己安排社交和娱乐,甚至连微博都卸载了“这一系列背后的动作,都是我提升自己英语能力的”意愿“在这一段时间达到峰值的体现吧。

    再说关于“方法”吧。

    首先这门语言的最终目的是用于交流,所以“听、说、读、写”都很重要,把学习分为“输入”和“输出”。

    听和读是输入,所以大量的场景是可以输入的,比如走路,比如坐地铁。所以不会花特别多整块的时间用于输入。

    写和说是输出,而且在交流和互动中极为重要,所以我就找了外国留学生,我教他健身,他教我英语。

    有了强烈的意愿和适合自己的学习方法,学好英语就不会有太大问题。


    Q2:从四川到上海再到全国,从业绩不达标的健身教练到健身品牌创始人,是什么支撑着您让自己不断成长和改变的?

    A2:成长和改变是分阶段的,在做教练时候支撑我的是“温饱的问题”,所以做的都是服务和认真负责做事层面的工作。

    在达到高绩效教练之后,支撑我的是“未来发展的问题” 所以会频繁外出学习和自我总结,以及和小伙伴分享。

    在我有机会做培训师的时候,支撑我的问题是“抓住和别人拉开差距的机会” 所以会穷尽我的时间来提升专业能力和演讲表达能力。

    创业以后支撑我的问题是“用户和教练”,我如何不断满足大家的需求,所以要不断成长和迭代自己的角色。

    总的来说在每一个特定的阶段只需要定义清楚自己的能力边界和可获得目标,接下来积极去实现就好。


    Q3:作为上海乃至全中国内都比较出名的健身工作室,DP有什么自己的特色?

    A3:DP能比较出名得益于学员和大家的认可,不过我们才真的刚上路。我认为最关键的还是我们底层的价值观和组织运营能力吧。

    价值观在于我们选取小伙伴和培养塑造小伙伴花了很多心思,所以通过投票和筛选留下来的教练大概率都很善良,很能吃苦,很愿意自我成长。

    其次是组织和运营能力,我们对于用户的反馈和教练的反馈的倾听还是比较及时,且反应和迭代也是一直有保持,所以慢慢的我们终究会获得越来越多小伙伴们的认可和支持。

    而健身服务这个交付的产品是需要依赖于教练的陪伴,所以我们思考清楚了在底层价值观和组织能力搭建完善,那么上层的上课技巧,服务流程大家只要掌握了,从概率上客户的满意度还是蛮高的。


    Q4:从2013年至今,您认为中国商业健身行业有了哪些最显著的变化?

    A4:明显感受到有一阵健身创业狂潮,供给侧成百倍的递增。而需求侧的消费人群的增速并没有那么快,所以导致大部分创业的生存空间被挤压。

    不过也经历了几轮洗牌,有一些头脑发热的创业者进来发现比较难做,然后就退出了赛道。

    最后还是会留给那些热爱健身行业的小伙伴一些机会,真正把服务学员这件事做起来。


    Q5:DP也是在这段时间,成立并发展起来的,您认为下一阶段健身工作室要具备哪些特质才能继续存在并发展下去?

    A5:我认为下一步最大的机会来自于移动互联网和大数据的到来,其实是可以很好的赋能这个行业的。

    比如用户行为分析、用户裂变触发机制、教练行为管理、优化教练和学员的匹配机制。

    这一系列动作的提升很大程度上可以提升一个品牌的运营效率和优化决策思路。

    所以,那些通过互联网手段来做好用户留存和裂变机制的品牌大概率会越来越好。

    当然这里我强调它的前提是,品牌的底层文化价值观靠谱,组织能力的搭建也非常完善的前提下。如果是仅仅凭借热爱、专业、服务,这些是不够的。

    毕竟是移动互联网时代,所以要拥抱技术变革,更要重视组织能力和底层文化沉淀,毕竟不是单兵作战。而残酷的是,没有意识到这些的仅仅是热爱、专业、服务的小伙伴大概率会比较困难。

    我并不是说热爱、专业与服务不重要,而是说这些是基本功,做到这个才算及格,做不到这些的话,连“健身服务”都谈不上。


    Q6:您认为疫情结束后,健身工作室或者说整个商业健身行业会面临哪些新的局面?

    A6:我认为疫情结束以后,用户肯定还是会继续回到线下锻炼,不过这个恢复需要一定的时间。

    值得一提的是,在疫情期间大量的品牌在教育用户线上健身这个方式是可行的。

    所以,也许在未来的特殊时刻比如国庆或者过年期间,用户依旧会选择线上课程;也许在特殊场景,比如出差的时候,也可以用线上课程保持和教练的上课。


    Q7:您这次作为讲述者来参与“2020CHINAFIT健身行业大咖说”活动,最想和行业同仁们分享哪方面的内容?

    A7:其实,我是用户型思维。我更期待收集大家希望听到的问题和反馈,这样我的演讲可能更加能够直击听众内心。