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  • 来自韩克老师的《疫情时期健身房老板简要指南》
  • 来自韩克老师的《疫情时期健身房老板简要指南》

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    本文作者韩克老师

    MFT心武格斗健身 创办人

    3F健身管理培训 联合创始人

    耐克(中国)资深培训导师

    2020,庚子年。相传每60年一次的庚子年都会有些“大事”发生,既然是“每一次”,也就说明此事具有一定的周期性。那什么是周期呢?周期就是蕴含在宇宙大自然下的规律性。春夏秋冬、日出日落、斗转星移,这就是周期。周期,需要敬畏。要我说,担心、害怕、急躁可以理解,但太过焦虑大可不必。佛家讲,“成住坏空”,一件事开始了就一定会结束,生命如此,疫情更是如此。

    当下,懂得敬畏周期,也就是遵守大自然法则,倒是此时我想给你的第一个建议。

    作为一家健身俱乐部(工作室)的投资人、CEO和高管角色的你,此时,想必除了蹲守在家多日后,已经习惯的每日新闻播报和逐渐发福的身体以外,你也许真正开始“头疼”接下来的几个月里,将面对公司收入极速下滑,人员成本和房租居却居高不下...

    此时,你可能会问自己:我的公司该如何生存下去?

    让我们直奔主题,为你分享一些我的观点。


    本次分享共分为四大主题:

    主题一: 🚩近期重要的策略与建议

    主题二:🚩如何高效的与团队远程在家办公

    主题三: 🚩复工前期的必要准备

    主题四: 🚩也许你会用的上的资料包

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    主题一  🚩近期重要的策略与建议

    一、懂得敬畏

    老祖宗留给我们最宝贵的东西:要对大自然或宇宙运行规律怀有敬畏之心。

    你作为公司老板不敬畏经济形势规律,就会陷入发展瓶颈或产生经营危机;公司高管不敬畏管理常识就会遭受四面楚歌;健身教练不敬畏专业和职业操守就会导致不受尊敬甚至是法律风险。所以,当下我认为第一大重要策略就是:懂得敬畏。

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    当下不确定信息增加,人心惶惶之时,作为公司高层,更要有可为有可不为。纵观这几天的“圈儿”,不可谓不“精彩”吧?发布在家5分钟全身运动可以顶30分钟健身训练视频的、带着口罩也还在搞线下培训的、随便拼凑点内容做线上课程还居然要收费的。

    有压力可以理解,但在这个时候,稍微忍一忍,等一等,想一想,学会敬畏,很难吗?另外,像类似“传染不会发生在我身上吧”……“那个谁谁谁应该会支持到我们吧”……“应该不会这样吧”……这些想法也要统统扔掉。对于个人而言,减少移动、避免一切人多的场合,万一需要出现在公共场合,一定请戴上口罩,有条件的也戴上防护镜(没有专业防护的话,普通的眼镜或墨镜也戴着);

    在有条件的情况下做好一切必要的常规家庭物资储备。这就是敬畏!


    二、努力活着

    公司创始人或CEO的第一责任是让公司活下去,现阶段不容乐观。对你而言,回笼一切可以回笼的现金、减少一切非必要的支出(面向未来的战略性投资除外),保证在最坏的情况下,Keep Alive活下去。这里有个事建议你立即着手开始 - 算清帐。

    每个CEO都应该好好算清账,目前保守估计要1-2个月公司没有收入,我建议至少要做好3个月无收入进账,但还要发人员工资和支付房租等固定成本费用的准备(非典期间我是在职亲历者,大部分公司2-3个月没有什么收入或只有很低的收入,这次预计时间也许会更长)。你公司的现金流如果安全边际低于此,抓紧与合伙人或股东沟通应对之策。

    以下建议来自专业财务顾问👇

    支出部分建议

    租金:可与开发商申请减免或阶段性支付;

    税金/社保/能耗:随时查询国家政策或可想办法申请延迟提交;

    工资/提成:与合伙人或核心团队成员沟通是否可以延期发放,普通员工沟通延期发放或部分发放等方式;

    特殊时期补助:在近期,如果吃住在父母家的员工,你可以考虑给员工的父母家人一定的额外补助;

    MFT就这样在做,钱数无需很多,但是份心意,哦对了,还可以加一封感谢信。(这个部分你的公司资金条件不允许,可以考虑和员工沟通好后,将一部分员工薪资直接转交给父母用于近期的基本生活物资采买)。 

    收入部分建议

    模式转换:首先原来模式下的收入来源,例如会籍卡和私教课的收入暂时会大幅度减少,如果之前的商业模式上缺乏“线上模式”或“睡后收入”此时也许会比较难过。(对,是睡觉的睡,就是“睡后”收入,不是“税后”,详细解释请自行百度)

    募集资金:建议如果你有条件,请立即开始想办法【募集资金】,各位老板各有各道,你一定懂我的意思。但我的意思绝不是让你派销售团队现在去给客户做推销。

    精品内容:另外,如果是因为临时赶上这个疫情后被迫才开始的“线上内容”制作,如果出品的东西不是精心炮制(精心炮制的意思是花钱花时间花精力),无法达到Nike NTC App、Keep或MFT线上平台【指点壹贰】里MFT视频课程的水准,我不太建议你收费,就是收也别收太高;行业专家和具有出品在线内容经验的除外, 建议大家可以参考看看3F健身管理培训公众号里的 - 充电宝、星健身老板William和他的团队的直播、还有练吧-贾斯汀的用IP思维赢取长效业绩的在线内容。

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    此时,那些在网上,教练临时做的让会员一起跟着训练的内容,就是抛去安全性、专业性不说,如果收费,能收多少钱?钱少挣点也许死不了,但多年积累的品牌口碑如果在此时被客户贴上“唯利是图”的标签,那才真是损失惨重。想办法拓宽收入渠道的同时,还要克制,确实不容易,但,容易的事谁都会做,还用的着我们吗?


    三、保持沟通

    对内沟通:因为疫情期间,大部人分隔多地,此时更要与合伙人、股东和核心管理团队保持充分的沟通,对疫情、公司财务状况、战略战术想法,保持紧密坦诚的沟通。同时作为创始人和CEO要知道,疫情除了考验你公司的现金储备,更考验公司文化、愿景、价值观和团队士气。所以你公司里的各级别领导者和管理者,在做好财务规划、日常管理的同时,要保持和每一个员工的沟通,给大家打打气,鼓舞团队士气在此时尤其重要。就像钟老前些天在面对新华社采访时说的“劲头上来了,很多事情都可以解决!”

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    对外沟通:这点包括对客户和房东物业、合作伙伴、供应商,还有我们的衣食父母 - 客户会员。建议好好利用这段时间,和他们找个时间聊聊(电话或微信),倾听一下他们内心对你的品牌、你的服务、你的教练、你的环境的真实但也许不那么好听的声音吧。


    四、建立BCP

    *BCP = Business Continuity Plan, 业务连续性计划

    创始人和CEO级别的高管层,战略级工作还有一个,就是要立即根据上面“活下去”的方向,制定具体可执行的应对计划,以保障日常大部分的业务可以正常进行。

    BCP (Business Continuity Plan, 业务连续性计划)这个模型分享给你。BCP指在企业面临突发事件时,通过一系列的预防措施和恢复机制有效保障业务的连续性,避免或减少因业务中断可能带来的损失。

    以下是针对此次新型肺炎,设计BCP时的要点,供大家参考。

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    梳理好了以上4点重要策略建议🔔:

    1.懂得敬畏、

    2.努力活着、

    3.保持沟通、

    4.建立BCP后接下来我们看看针对目前的情况,你的团队该如何“高效的与团队远程在家办公”。


    主题二  🚩如何高效的与团队远程在家办公

    在很多国际公司,一些特殊情况下,远程在家办公Work from Home是被允许的。我认为,团队之间的跨地域远程协作的能力是非常重要的团队基础技能。这个疫情期,你的公司和健身房被要求延迟开业,但你要知道,晚一点上班并不意味着不工作,大家其实是可以远程在家办公Work from Home。

    按照中国最贵的商业顾问 - 刘润老师所讲:“在家,是帮助疫情平复,办公,是帮助经济复苏”;在目前的非常时期,这两件事都特别重要。

    下面这张图是刘润老师利用假期这7天在家,就完成了一部9.2万字的书,可见其自律的能力,值得我们学习。

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    同时你可以让你的会籍顾问、私教和团操教练,包括运营部员工知道,反正哪儿都去不了,不如利用这被突然砸中的“大馅饼”,在学习与思考中保持成长。据说投资了马云的日本公司软银的创始人-孙正义说,他23岁生了一场大病,在病床上两年读了4000本书,然后想清楚了软银的未来。(虽然其实我不是特别相信4000这个数字。)

    下面我来与你分享一下,在家办公,如何高效完成远程团队协作。

    首先你要知道,远程在家办公最大的难度是管理效率和沟通效率。我们平时太依赖于面对面管理了,此时你见不到这些员工,你就没有办法快速安排工作、和监督指导员工了。即使TA遇到什么问题,也没办法及时得到你的帮助。另外每个人都在自己家里,如果有员工他不工作,你其实也不知道。他是不是因为心情焦虑,刷着疫情新闻无心工作,你也无法知道。这些都会导致管理效率和沟通效率下降,从而在协作上遇到挑战。


    那怎么办?我给你4个建议👇

    建立好BCP确保你建立好了BCP且责任到人。

    找好工具:工欲善其事,必先利其器。

    设立制度:制度就是规矩,规矩就是流程,流程对了对一半,流程错了就全错了。

    拆解任务:将目标拆解为一个个具体的任务,是对领导者和管理者真正的考验。

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    一、建立好BCP

    BCP的作用主要是建立预防和恢复机制,让你的业务在特殊情况下也可以保证延续性。这个上面已经解释过,就不多说了。


    二、找好工具

    为了更高效的和在各地的团队成员高效协作,我们需要各种沟通协作工具;要知道,我们今天的沟通工具已经很多了,比如微信、QQ等这一系列即时沟通工具。但是大家办公的时候,往往要基于同一个任务、同一个文件协同,而即时沟通工具并不能传输和很方便的管理大规模的文件或是多人协同。所以我为你推荐以下几个比较好用的。

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    沟通协作类-【企业微信】

    下载链接:

    https://work.weixin.qq.com/


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    沟通协作类-【飞书】

    下载链接:

    https://www.feishu.cn/


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    管理协作类-【钉钉】

    下载链接:

    https://www.dingtalk.com/


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    视频会议类-【ZOOM】

    下载链接:

    https://zoom.com.cn/


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    视频会议类-【腾讯会议】

    下载链接:

    https://cloud.tencent.com


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    文档类-【腾讯文档】

    下载链接:

    https://docs.qq.com/


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    文档类-【石墨文档】

    下载链接:

    https://shimo.im/


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    文档类-【印象笔记企业版】

    下载链接:

    https://www.yinxiang.com/business/


    还有比如MFT团队在付费使用的Teambition,也是一款协作工具;在下面我们会谈到“拆解任务”就会用到;借助Teambition这样的工具,可以在软件上创建“任务”,设好3W(Who do What by When 任务内容,执行者,和截止时间),这样就可以大幅提高团队协作效率。

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    四、设立制度

    建议你最少要设立2个制度(流程)

    管理层集体会议制度(流程):建议每2-3天一次,每次不超过30分钟。

    BCP项目组会议制度(流程):建议每天一次或多次,每次不超过15分钟。

    以上2个会议制度和平时公司的核心管理团队会议制度一样,需要提前制定好会议时间、参加人、议题和需要达成的结果,每次会议后需要出会后每个人的个人会后工作跟进表 。这两个制度是高效远程团队协作的基本保障,尤其是配合着BCP和这2个制度一旦建立,在家上班的大家,就会开始在你设计好的远程管理框架下进行工作。BCP+这2个制度的设立,是让团队成员明白,远程在家办公,只不过是工作地点换了,工作时间段其实没有换。意思是,现在虽然各自在家,但核心团队团队和管理者们,依然是要保证最少8小时工作状态和固定时间。这时间段不能换,因为大家需要协同。比如管理层集体早会,还有一个作用就是大家互相提个醒,我们今天要开工了。


    五、拆解任务

    我始终认为,将目标合理有效拆解成任务的能力是每个领导者和管理者非常重要的能力。

    为了避免团队成员在远程在家办公时失去目标,你需要把目标objective分拆成一个个“任务”task,比如“吃饱”是目标,“在家吃一顿有肉有菜的火锅”是任务。

    此时利用协作软件和3W原则(Who do What by When 任务内容,执行者,和截止时间)或SMART原则 =详细的、可衡量、可达到、关联性、时效性,都是供你可以选择的任务管理方法。

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    把大目标拆解为以天为单位具体的任务,这其实也是一个人管理能力的体现。

    在远程在家办公这个部分中,除了以上4个建议,我还有3个小Tips送给你:

    🔔Tips 1 :准时作息:该起床起床,吃好早餐,然后准备开工前换好正式工作的服装,给自己一定的仪式感。这种仪式感可以把你带到工作状态,大大提高工作效率。

    🔔Tips 2:营造区域:在家时尽量营造一个无人打扰的工作区域,例如书房;切忌不要在卧室或休息区工作,这样的话你一会就会被打扰或分神想吃个什么喝个什么。

    🔔Tips 3:严格时区:做好每日计划和时间表,严格按照制定好工作时间-休息时间-吃饭时间等区块。可以使用番茄钟工作法(手机里可以下载番茄钟APP或用倒计时闹钟),设立25-30分钟为一个循环,这个循环里手机静音或收走,告诉自己在这个时间里、在番茄钟提醒你之前,别的什么都不能干,只能专心工作。25-30分钟后可以休息5分钟,这5分钟可以去喝杯水、上个厕所、伸伸懒腰都可以,5分钟休息结束再进入下一个循环。

    以上就是我为你分享的如何与团队高效的远程在家办公指南,供你参考。


    主题三  🚩复工前期的必要准备

    在复工前,你的公司都需要做好哪些准备呢?我给你以下6个建议👇

    一、复工员工健康档案

    你需分配复工人员健康情况建档及跟踪的工作。要记得所有回到在岗城市等员工,都必须14天隔离期(无论是否为湖北籍或途径湖北)。你需要准备好一张表,记录异地返程复工员工、本地留守复工员工、其他情况复工人员(例如合作伙伴、供应商等)等人等健康情况建档;除了表格外,此项工作还需要提前准备必要的体温计、足够的口罩、手套、消毒液甚至是防护服等;另外就是要准备好特发情况发生时,例如发现有人疑似感染的预案,包括定点医院的联系方式等。

    二、复工后物资采买

    复工后疫情期常用物资采买这项工作,需要运营采购部提高优先级。

    三、复工后内容调整

    复工后各部门工作内容安排及时间调整:因为即使复工后,短时间内你的健身房日常经营和运营工作也会有较大变化,此工作调整需要做到前面。

    四、复工后门店防控

    员工防控:所有回到在岗城市等员工,都必须14天隔离期(无论是否为湖北籍或途径湖北)

    会员防控:首先需要在复工前进行全面消毒作业 ,同时复工开业后要适当控制客流数量,必要可采用预约制度

    门店开放:泳池/团操可延迟开放(如预测疫期无业绩,可考虑继续关闭门店,节约人工及能耗)

    运营流程:体温测量及消毒流程重新制定,包括员工,会员及门店(全员介入消毒,不仅保洁部)

    ⚠确保门店不出现感染者是重中之重,否则将影响疫期过后等业绩恢复。

    五、感染事件处理

    门店或团队成员,一但出现感染时间,需要建立紧急处理流程,上面的1也提到过,如果是复工后的门店内发生,需品牌公关部的流程介入,请务必重视。

    六、员工关系和人事纠纷预案

    你需要提前了解各个地区政策,来合法合理合情的制定特殊时期的员工薪资调整方案。如万一发生你不愿意看到的事情发生,你需要依法依规来恰当合理的处理与解决你和员工之间的问题。

    👆以上就是关于复工前期准备工作的6点建议,建议你从今天就开始着手准备。做好这些准备工作,就要依赖前面我们提到过的远程办公指南,包括使用远程协作工具、建立BCP和制定会议汇报制度等了。


    主题四  🚩也许你会用的上的资料包

    下面的资料包是我为你特别准备的,清单如下:

    📎附件1. 一套公司现金流预估简表

    📎附件2.  一封创始人给员工父母感谢信的模版

    📎附件3. 开业后防疫物资采购清单

    📎附件4. 员工返回后的健康汇报追踪表

    📎附件5. 健身房开业前全区域消毒登记表

    📎附件6. 远程协作Todolist -个人会后工作跟进表

    📎附件7. 远程协作SMART方法工作跟进表

    📎附件8. 远程协作在线工具链接汇总表

    📎附件9.核心管理团队固定会议&重要工作日程表

    ⚠以上附件皆包含:1.Windows系统版本表格文件、2.苹果系统表格文件、3.PDF版本文件。其中📎附件2-感谢信还包含了:图片版 / 文字版 / Ai版,你可以请市场部同事用Ai软件打开后直接更换LOGO、名字等信息后即可使用。注意一下XXXX元那里记得根据你的实际状况做修改哦!读到此你有没有感受到我满满的诚意😊?:)


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    最后再多说几句

    “听专家的,别乱跑、别聚会、别作死。”

    “请在普遍的焦虑、迷茫、压力和恐慌中,保持理性和守住良知的底线。”

    “保护好自己和家人的前提下,尽可能的帮助他人和需要的人表达你的善意。”

    “如果遇到决策难题或感到决定纠结,换位思考一下,你会知道什么才是正确的。在冲突和困境中往往才能显现出一个人真正的价值观。”

    “危机,重点在“机”不在“危”,伟大的企业都是冬天(危机)的孩子。此时,正是商业模式和团队组织进化的最佳时刻。从在北温带大河流域孕育出的四大古国文明、马云被非典隔离时而诞生的淘宝、遭遇SARS刘强东把柜台进化为电商、再到前几天带领《囧妈》走入创新模式的徐峥和张一鸣。”

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    “强者之所以是强者,就在于当大部分冻到嘴唇发紫瑟瑟发抖的时候,他们会把这段时间的思考,投射到那不远即将抵达的未来。”

    “这一切,都在你我手中,而时间和敬畏之心,就是我们最好的朋友。”

    “愿天佑中华!值不值,时间是最好的证明!”

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