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  • 健身战疫(二) | 中国健身行业一线经营者分享疫情时期的调整策略
  • 健身战疫(二) | 中国健身行业一线经营者分享疫情时期的调整策略

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    行业供应商


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    佑久健康

    佑久健康 总经理

    卫海峰

    自然界每一次生物的成功进化都在恶劣的环境下完成,因为弱肉强食的生物链当中,他们不仅要战胜对手,还要适应气候。

    在行业调整和经济寒冬后,此次的肺炎疫情,无疑又把健身行业推入了地狱模式。我们在保证自身和员工的生命安全前提,加强学习,修炼自己,我们只有领悟到新的意识,才有可能创造新的形势。愿疫情早日得到控制,祝大家一切安好!


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    三体云动

    三体云动联合创始人

    上海健身健美协会副秘书长

    窦赢

    2020年分两个阶段,2020年上半年新冠影响讲持续半年,2020年下半年追求免疫力和健康开始实现报复式增长

    一、2020年上半年线上复工,修炼内功,开源节流,实现场馆智能化、互联网化、数据化、多样化

    修炼内功:管理者及员工通过线上实现自身再教育,运营管理、新媒体运营、股权结构、财务分析、健身专业技能考试等课程的学习和提升;

    开源节流:减少不必要的开支,如会籍等线下重人力销售模式转为线上获客运营模式,另外争取更多房租减免和政府补贴支持;提前做好私域流量,线上获客传播、内容课程体系打造,场馆开发收费或免费的整套训练计划(线上和线下衔接的)、训练课程,透过目前国内免疫力健康所存在的问题,提前售卖和获取会员卡、课销售,延长卡、课使用有效期,待疫情稳定好转爆发;

    智能化:借用上半年的空窗期,提前改造场馆成为智能化场馆场馆,通过智能化软硬件减少人与人的接触并降低人力成本,实现自动化;

    互联网化:SaaS是必然选择,实现会员与场馆的连接;

    数据化:SaaS和云化毋庸置疑会获取更多流程数据并实现闭环;

    多样化:提前准备提升免疫力相关实物商品的代理与销售

    以上都是为了迎接下半年的报复式增长做准备。

    二、2020年下半年线下爆发,报复式增长是必然的,与03年非典一样,健身行业将迎来最大一波发展,此时考验的还是修炼内功后的各方面精细化能力和业务接待能力。

    各方面精细化:课程方面,如何提高免疫力,如何维持血糖正常等更具体的课程,而非塑形减脂;训练方式,线上线下结合的训练内容和管控;

    业务接待能力:场馆环境健康度,体温监测仪、空气净化器、日常杀毒流程、防疫套餐(手套、酒精棉、洗手液...)等;管理者及员工能力的全面性、专业度、优质化,人效比将成为核心经营管理数据;

    也许我们无法预测2020年的接下来还会发生什么,但我们相信预测未来最好的办法是“创造一个未来”,线下从到线上,线上和线下相结合是必然趋势。


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    遂生健身

    遂生健身创始人

    叶双铭

    庚子新年开篇,疫情活生生的教会了所有人失去自由和失去健康的感受。保持体质良好,增强自身的体抗力成为全民的共识。居家锻炼也立马成为热搜的关键词。有多大的压力,就有多大的反弹。我期待,当大家可以出门活动恢复自由的时候,人们一定会踊跃去健身的。情形一如当年非典过后一样。保持乐观保持锻炼保持自身健康!


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    汇毅体育

    汇毅体育董事总经理

    吴长峰

    经营问题

    关于疫情和最近的对于经济的各种报道和小道消息,都是讲实体经济遇到了前所未有的挑战,我们能知道的大型餐饮的品牌连锁都已经报出来扛不住了,大家都没法经营就更不用说发展和新开了;设备供应商准确的说作为行业的上游企业,当中下游都已经弹尽粮绝,上游面临的挑战可想而知;最近看到更多的设备商朋友圈都在发现货供应,能理解为是去库存的一种方式,也可以说是活下来的一种方式,我们也不例外。

    这次疫情其实对于主要经营进口设备的供应商的影响尤为严重,之前是贸易战的影响已经让很多公司出现发展以来最大的挑战,现在是我们被短期定性成了疫情国,形势严峻,而且作为一个并不算很大的行业来说可能这是特别致命的。上半年对于全行业的实体商家来说,可能是想办法活下来是首要任务!

    健身市场在未来会需要的服务与产品:中国经此一“役”,健康这件事在大众的心中上升到了前所未有的高度,行业也会遇到一个甚至是可以预见的反弹增长期,这个行业内的从业人员应该很多都有这个观点和认知。作为设备供应商,准确的说我们算是设备和服务商。

    我是从2019年6月开始创业的,其实刚开始很多同行朋友也都觉得是行业寒冬,刚开始创业也是有着自己的信心或者说自己认为可以为此一搏的想法和认知。从开始之初我给团队定的口号就是“用我们的服务为您创造价值”,我们所在的就是服务行业,如果说对客户层面的理解的话,我一直认为我们的客户其实一直是终端的消费者,只有你的产品被终端的消费者所认可,给最终使用的消费者带来实际的用处和效果,并且能够持续的为终端消费者带来价值,行业的投资人客户才会为此买单,才会愿意和你长久的进行合作。

    而这中间,服务就起到至关重要的作用,现在我们的产品都是搭配着对应的培训,并且逐渐呈现的都是一个整体的解决方案,我认为真正能定制化的给消费者提供服务会是以后真正有价值或者说能盈利的店,而我们所能做的就是用不同的经过论证的产品组合和对应的解决方案能够让店面成为可以为终端消费者提供这样的服务的场所,这应该是从前几年大家一直说的创新,改变,门槛吧!

    说说产品的事,大家都希望疫情早点结束,在疫情结束以后,一定有大量的人第一次去健身中心,或者说已经进入健身的人想更加突破一下也或者是之前的场所已经不在了,这时候我们需要专业的运营团队、销售团队以及真正专业的教练,但我认为同样也得依靠真正的科技产品,来帮助教练去帮助你的会员更了解自己的身体情况,或者说是更为全面的系统的了解自己的身心情况,注意,是身心,而不单单是知道自己体脂和体重。

    依靠科技产品的好处是让会员相信你说的是对的是真的,对他们是负责的,是专业的,是有依据的,不是为了营销准备的,这很重要!传统的健身设备已经不是多新鲜了,老百姓这几年被教育了很多了,大家要的是如何把传统的健身设备发挥更大的价值,提供更为有效和针对性的训练。

    我们未来的产品会涉及我刚才提到的这些身心检测甚至免疫力检测的部分,因为这个部分我们一直在投入在研究,在升级,在开发,这次疫情会把这些偏医疗的产品使用价值和应用场所更加放大,也希望能用这些产品能真正帮助到终端的消费者,能给行业投资者一些更好的产品和服务,能为这个行业带来一些小小的创新和改变!

    另外,疫情结束,很多行业都是万物复苏的状态,但这需要时间,希望行业内的同仁切莫心浮气躁,做损害行业的行为,我们是健康产业的一员,我们真正需要为大众的健康贡献力量和价值!

    天佑中华,祝福武汉,祝愿大家安康!

    希望行业更加繁荣!希望从业者更被尊重! 


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    DHZ

    山东大胡子运动器材有限公司董事长

    周月明

    面对疫情的影响,相信每个企业的压力都是一样的,营收损失,人员开支或者房租等成本开销,都是难题。但从大的层面考量,相比国家的稳定,我们企业要面临的一些牺牲其实也算不得什么,要对国家有信心。

    我认为2020年整体的健身市场应该不会太差,大胡子是2002年创业,中国健身房第一个爆发点就是非典后开始的,是挑战也是机遇。我们去年的合作订单基本已在春节前完成,少量未完成的部分也可以通过现有库存调整解决。

    疫情期间,很多健身房积极应对,开设线上课程。我们近几年一直在开发和生产配合直播形式的家用健身器材,在国际器材展上也很受欢迎。单单应对中国这种居住形式,我们就开发了30几款健身车,动感单车,椭圆机,划船器等产品。将训练时间的消耗量,强度,心率,自定义等功能集中在家用产品上,可以和各种平台做数据对接的同时,也可以为健身房客户定制属于自己的云平台数据管理。没有想到是,平时做的技术储备在这次疫情中提前在国内使用了。重要的是我们这些产品虽然是家用功能属性,但全部依照商用质量品质,我们开发的初心就是给客户提供一款可以用一生的家用健身产品!

    对于这件事可以受到启发,虽然是在常规思路下,迎合市场的产品开发意识,在应对突发情况时可能就会很好的诠释中国的古语“居安思危”。相信我们的国家,我们的行业一定会守得云开见月明。


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    京岳

    北京京岳世代健身器材设备有限公司 总经理

    李京俊

    一,对健身行业是一个冲击、尤其是健身房,会所及群聚运动场所,人们会担心病毒性通过人与人之间的接触,运动器材的接触,水中的接触,空气的传播等等,所以会减少很多人去买健身卡。

    二,房租水电的价格是一个大的冲击因素,建议向上级主管部门反应情况,相对减少一定的房租。

    三,家庭健身器材一定会以往要好,很多人为了减少与外界环境的接触、人们会通过在家锻练,达到提高免疫力和自身的素质,所以也是一件好事。


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    尊一SPART

    上海尊一体育用品有限公司SPART总经理

    王萌

    19年整个行业都呈下降趋势,整个行业都在重新彻底洗牌,变革,寻找生存之道,没想到20年伊始就碰到了全国疫情的蔓延,对于各行各业都是雪上加霜,健身行业也不例外,这个时候在行业各个链条的企业,公司,服务商相信都在考虑未来的去向,但是大家都会对行业充满信心,相信会迎来大健康的时代,在这个过程中相信还有会更多的工作室关门,俱乐部洗牌,可以继续存活的都希望大家考虑我们健身行业到底的提供的是什么产品和服务,俱乐部如果希望吸纳更多的锻炼者进来,那就必须要降低门槛,靠引流靠派单靠促销是无法达到庞大的流量的,等疫情过去百姓健身意愿强烈,如何把他们引入健身房是所有经营者应该考虑的,工作室和健身俱乐部扮演的角色不同,当俱乐部真正成为健身基本配套的时候,工作室的职能就不言而喻了,工作室小如何分流如何预约制训练,远程执导,避免交叉传染,是当下可以做的事情。

    国家政策也好,市场增长也好,都不是经营者可以控制的,冠状病毒来了,谁也控制不了,希望经营者可以找到解决市场基本需求的最有效方法,国内的体育锻炼人群基数和健身人群的百分比就不在这赘述了,有市场有需求而且很大,就看我们专业人士怎么操作了。

    关于器械商,也是一样,疫情没来,大家要考虑我们的客户,健身场馆需要什么产品,不是越贵越好,也不是滥竽充数,我们提供什么市场上才有什么,都是器械商决定的。疫情来了,如何帮助健身场馆,如何让他们更好的经营是我们要考虑的问题,一样要降低门槛,更丰富的产品线,更灵活的支付方式,租赁方式,帮助场馆主建立属于他们的稳定可靠的生意来源,SPART 是一个训练工具和功能训练产品的供应商,我们一定会在接下来的工作中做些切实帮助场馆主的产品,配套和服务。

    整个产业链一起使劲,各自用心做好自己链条上该做的角色,用心经营,长期经营,行业才能迎来真正的春天,让全国人民身体健康才是我们行业人该做的事情。


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    夔牛

    KWEENEW创始人

    陈海园

    新型冠状病毒疫情爆发期间,直接导致全国服务类、消费类产业都受到了非常大的冲击,在这样一个疫情经济影响周期内,我们健身场馆短期内营业额一定会受到很大的影响。根据我这么多年对教练、对会员、对市场经济和健身场馆经营者的了解,我在这里给大家总结出了一些方法,希望能够帮到大家。

    在疫情周期内健身场馆尽可能降低一切不必要的开销并立即马上想办法去多弄点钱在手里,以防不测(富豪除外);

    留下综合高效型人才,辞退一切低效无能力员工,做到疫情期间不培养人、不浪费资源,有必要创始人、合伙人和老板亲自下到一线做员工;

    这段期间以细致的服务来做业绩,千万不要用野蛮的方式来做业绩;

    做好正确的会员引导和维护会员工作计划,主打和健康有关的训练课程;

    老板自己带头和鼓励教练多参加学习,开发场馆新课程产品,特别是有助于改善体能、增强免疫力的与健康有效关系的课程。

    与志向相同的场馆联盟或合并,做到资源最大化利用(市场营销、会员共享、后勤人员用工成本分摊等)

    各部门负责人提前沟通未能准时回岗的员工,并通知所有有疫情的外地员工回到工作城市,需要进行相应的2周隔离观察,没问题后方可上岗;

    开门营业前10日,人事部在员工群里统计全体员工目前身体情况。每天工作群员工自行量体温接龙,同时汇报有无接触湖北武汉外来人员或感染人员的统计(谎报违法);

    根据国家政策和疫情动态,及时发布场馆开馆通知,发布渠道与闭馆通知相同。如果有会员补偿方案,也需要一并提前公布;

    确定具体营业时间后,需提前1周按部门(客户、教练、会籍)有序的和会员多沟通,可以是健康小常识、企业关怀等通知开业时间;

    尽早根据客流量购置口罩、体温计最好红外线医用体温计,按一家店配置3个(前台2个、私教部1个);

    通知保洁提前3天到场馆进行全面消毒清洁,保证场馆通风通气;

    做好开业营销计划,例如:开业后购卡、买课的会员,公司适当拿出一笔钱捐給武汉;

    与专业人员沟通开通线上课程,最大化的引导那些不来场馆训练的会员选择线上教学的方式;

    修内功,构建健身场馆完善的运营体系,包含:各部门标准化服务流程、评估体系、课程体系、管理体系、营销体系、薪酬体系、财务体系、品牌运营… …


    培训机构


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    赛普健身教练培训基地

    赛普健身创始人

    林怀慎

    近期疫情对赛普几大校区最大的影响就是培训课程无法正常开班,人流密集的风险,各城市交通管制的限制;

    对突发状况的应对措施主要为开发线上课程培训来服务和维护学员;但学院的主要业务还是线下的培训业务,所以也希望能够配合国家的政策要求,尽快控制疫情;疫情结束后,针对于学员报名也会设立相应的优惠政策。


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    567GO健身教练培训

    567GO健身教练培训创始人

    刘阳

    我认为这次突发的疫情对多校区,规模较大培训机构的冲击会更大一些。除去无法正常面向学员开课造成的营收损失外,最大一部分来自人员开支和房租的成本压力,但对于567GO的应对方面我们非常有信心。

    各校区的负责人,职工都非常积极勤奋的保持工作状态,而且以往我们各校区之间也是保持远程办公沟通的形式,所以线上办公也很畅通。另一方面,我们在春节前已经有一部分确认报名及支付定金的学员基础,充分的与学员沟通,根据目前疫情的发展,响应国家政策做好延期的准备。567GO相信,团结一心,众志成城,我们一定能共度难关,走得更远。


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    莱美中国

    LES MILLS莱美中国 首席执行官

    姜楠

    年初的疫情对中国大多数行业都带来了不同程度的影响,我们健身行业一方面感觉雪上加霜, 另外一方面对公众对于健康的需求增加抱有更多期待与展望。

    我们中国人讲天时地利人和,我就都谈谈个人粗浅的观察。

    天时:疫情爆发期间,在线的直播与转播让更多人了解接触到健身内容,出入受限大大推动了线上内容的关注度,对我们行业的渗透率是很好助推时机。

    地利:在中国这块土地上发生就是地利。我们从未像今天如此有群体感、国家归属感。对自己健康负责,对家人负责,对他人负责,对社会负责,这次疫情中大家团结一致的故事非常多,做好健康管理是共识,免疫力提升对是健身服务产业最核心最基础的诉求,我们才刚起步。

    人和:人和最难。所处立场不同,就会不和,不和是起点,共赢才是终点。与会员之间是否建立真正信任关系是传统预收费模式必须正视的挑战,政策干预是外部推动,消费者失去信心是行业的真正危机。行业上下游之间是否可以建立共赢也是我们要共同面对的。拉帮结派、以大欺小、灰色交易、欺诈隐瞒,都应该远离健身产业,真正高度专业的商业合作才会带动行业进步。

    立春伊始,我们共同努力!


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    爱酷体育

    爱酷体育董事长

    郑东东

    疫情对于面授实操占比较多的健身行业职业教育机构发展影响还是比较大的。是把双刃剑,越重资产,人力占比,获客单价越大的,影响较大。

    建议机构重新校对年初制定的发展战略,主线应调整为求生存,再发展;做减法,减去尽可能扩张的费用和额外开支。

    维护已报名客户,聚焦模式创新,比如开通线上云学院,调整线上线下课时比例;

    利用这段完整的时间,专注教研产品更新和迭代,始终创造对行业对客户有价值的课程,才能在春暖花开是绚丽绽放。


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    EPTC

    EPTC CEO

    胡圣杭

    这次的新型肺炎疫情肆虐全国,但同时让大家更明白,健康比什么都重要!

    作为中国健康产业中的一份子,我们健身培训机构一定会配合健身俱乐部一起在逆境中找到发展机遇,使行业进步,使行业腾飞。

    作为培训机构,我们将更加细致地了解俱乐部需求,更加严谨地对待课程研发,积极响应“健康中国”的大健康发展国策,我相信,只要大家携手共进,一定可以创造出一个更加繁荣健康的新景象。


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    卡玛效能

    卡玛效能运动科技品牌 创始人

    杨斌

    一场疫情,是一次大考,它在测试我们行业的风险承受底线,平时谈改革更多是口号,而疫情之后,改革会变为最积极的行动。


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    华人一手

    华人一手运动康复 创始人

    李明轩

    每当遇到突发状况,是考验我们的时候,也是促进成长的时候。学习新知、维护客户、猥琐发育,为秋天的丰收做好准备。加油!


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    启邦创赢研习社

    启邦创赢研习社 创始人

    张子辉

    在产业链等中教育培训的核心是赋能,即使线下场景受限,培训的需求是存在的, 甚至因为超长封闭期,健身实体更加需要机构陪伴,此时考验机构的是创新及应对能力,以及如何在快补知识的同时,给企业及员工传递坚持和相信的力量。这段时间大家可以打磨课程、改进服务、创新平台。疫情会加速教育培训线上+线下的融合。未来,除了知识及技能的交付,要更加关注客户情感、价值诉求以及成果交流层级的服务。健身战疫我们共担当。


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    李欣普拉提

    李欣普拉提 创始人

    李欣

    疫情来临,对我们最大的影响就是培训课程暂停了,对服务学员和工作室及培训的运营都有很大的冲击。

    但换个思路来讲,大家也正好利用这段时间来深化课程,做内训整理工作。建议大家可以充分利用线上课程来填充。

    更具体的建议是:线上课程更多适合语言类,较少适合动作类课程。相信大家可以一起共度难关。


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    心淳健康

    心淳健康集团 创始人

    钟承翰

    面对疫情无疑对各行各业来说都是巨大的挑战,几乎所有的培训机构线下课程停摆,一时间、线上课程百家争鸣,不懂也得做,这是尝试、更是一个新的挑战!

    首先,消极是不可取的,『「剩」者为王』、积极的人,首先会把当下的危机当做一个契机:巨大的健康危机过后,健身行业这个以人民健康为目标的行业一定会迎来春天~

    但是,如果想要更好,我们更多的不要关注这是多大的契机,而是要静下来想一想:「我们要服务的人们碰到了什么麻烦,我们可以怎么帮助他们」……


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    极练体育

    极练体育创始人

    吴承翰

     房租租金~在全民抗疫时期,所有人都应该响应政府呼吁,自我隔离2周时间,尽量减少聚会,健身房也应该有所行动,暂停营业是重要方向,等候病情控制或稳定后,再另行开业,房东也应该支持免租或减租

    未开业期间建议支付员工最低保障工资,若有俱乐部其他服务或是私教上课奖金,则另行计算

    会员會籍或是私教期限要有停業期間的补偿方案

    确认自己健身房是否有武汉籍的员工,致电关心员工目前身体情况,同时通知是否回店上班(建议不要,辅导员工自行隔离)

    统计全体员工目前身体情况,及员工是否家中有武汉来访人员

    尽早购置体温计(一家店3个-前台2个、私教部1个)、消毒酒精:健身房前台需要配置体温计,要求所有进店人员(会员、员工、保洁、工程维修人员....等)都需要确认体温后才能进入健身房

    市场宣传部分依循政府导向,时时响应相关文章,现在健康小常识对会员真的很重要~怎么吃、怎么运动

    每天工作群员工自行量体温接龙,同时会报有无接触湖北武汉外来人员统计

    计划组织募捐。开业后购卡。买课的会员。适当拿出一笔钱給武汉捐款

    会员运营部分

     按部门(OP、PT、MC)有序的和会员多沟通,可以是健康小常识、企业关怀、健身房未开门时私教对会员的运动建议(运动小视频)....等

    建议建立几个会员健身互动群,同时也让会员拉着朋友入群。微信群用来传达每日运动建议及相关的运动答疑。

    每日在直播平台上做家庭运动直播,利用这个机会,搭建完善的线上服务体系

    可以在线上平台做视频在线收费课程(类似于囧妈一样的操作方式)

    如果你的健身房要开门营业、或是将来疫情稳定后运营建议

    健身房营业需要固定时间擦拭消毒

    每个教练及每台器械配上酒精喷壶及擦拭毛巾,在会员使用器械结束后随时擦拭消毒

    3. 暂时取消毛巾提供,建议会员自行带毛巾

    团操课程建议减少或取消(完全确认疫情稳定后再开)

    泳池、桑拿房暂停使用

    以上为极练团队结合现在疫情情势及过去我们经历SARS时代的健身房经营经验总结对健身房经营的建议,危机就是转机,体现服务及管理能力的时候到了!健身行业加油!


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    左右普拉提

    LRPE左右普拉提创始人

    吴振巍

    2020年春节,一场突如其来的新型冠状病毒疫情,给全国各行各业都造成了巨大的影响,健身相关职业教育培训行业也未能幸免。目前来看,全国的疫情还在发展当中,国内绝大多数的培训机构都已经将2月份的课程取消了,目前看来三月份的情况仍然是不明朗。

    只有当退潮了,才知道谁在裸泳!这几年来,随着大家对知识技术的重视,培训机构如雨后春笋一个一个的冒出来,大家八仙过海各显神通。泥沙俱下的时代,其中不乏优秀机构,也不乏浑水摸鱼者。这场疫情给整个行业带来了挑战也带来了机会,一些技术能力不强、教学水平较差、口碑牢固度不足的机构,就会更加容易面临压力,泥沙俱下,淘尽是金,相信只要我们保持耐心,踩准行业需求点、“傻傻地”做好每一件事,就终将穿过这段暗黑时刻,见到明日的曙光。


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    商赢联盟

    商赢健身联合 创始人

    孙崇

    这次疫情对健身俱乐部是一个考验,也是老板们要深思的时候了。这几天不管大小品牌不约而同的都在做线上免费指导,视频教学等。这个到底是不是传统健身要做的版块,疫情过后要不要继续这个版块?老板们转发了自己家的在线教学视频,自己有跟着练吗?

    这次疫情我到觉得是让我们应该更加重视运营。去年很多大咖都在谈论未来健身是内容和服务的天下,这个不可否认!但在疫情来了,你在好的内容和服务,没人敢去健身房岂不也不行。

    就像我们做运营培训的第一课永远是安全。会所安全除了防火防盗,会员健身受伤等,卫生安全也是重要版块。让会员敢走进来锻炼是第一步,然后才是你的服务你的课程让会员愿意走进来。最后是让会员留下来,而这个留下来就不再是价格,好的销售套路。所以运营健身房应该像做人一样,多一点真诚,把精力放在如果打造一个让会员放心的健身房。

    疫情一定会过去,但这段时间我们更应该考虑的是做哪些事可以让会员敢走进来,不是简单的打扫卫生消毒就完毕了,应该是一个全方位的流程化解决,比如硬件做了哪些改进,空气做了哪些改进,每天谁执行消毒,谁负责检查,谁监督?器械使用后怎么做?如果避免交叉感染?如何告知会员我们都做了哪些安全的措施?

    建议经营者可以利用这段时间梳理,并做好准备,来迎接疫情过后的会员,让会员安全放心的锻炼。



    疫情一定会过去,就像春天一定到来一样。而只有拿出勇气与努力战胜冬天的人,才能看见春天的曙光。