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  • Fit情报局|请别轻易抛弃春节后出现的健身小白们
  • Fit情报局|请别轻易抛弃春节后出现的健身小白们

    新年总会带给人们一些新的目标与希望,而节假日后人们对健身、减肥有着远超以往的需求和动力。那这份动力能维持多久呢?它有可能比我们想象得更久,也请健身房的老板们不要轻易放弃,更不要伤害他们。


    来自美国媒体的调查

    Business insider在2019年对美国1000多人在不同时期进行了6次调查,发现2月份去健身房的人比1月份多,而且这种热情能一直持续到整个春季结束。调查数据发现,那些在4月份加入并锻炼的人比前几个月加入的人锻炼频率更高。这次的调查结果,与你印象中80%的人会在办卡后一周内,放弃健身的印象截然相反。

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    40%的人坚持住了

    最新的调查数据显示,与去年12月相比,今年1月健身房的出勤率有所上升,这种承诺一直延续到春季。在2019年的6次调查中,Insider网站询问了1000多人过去两周去健身房的频率。去年12月和今年1月初,约有39%的人说他们至少去过一次。但到1月22日,这一数字已跃升至43%,表明人们努力兑现健身承诺。

    更重要的是,人们会坚持去健身房锻炼。根据调查,到2月25日,45%的人说他们在过去两周中去过健身房。虽然这一数字在4月份回落到43%,但仍然高于12月份的健身房出勤率。此外,健身习惯持续到四月的人更倾向于一直去健身房锻炼。在去健身房的人群中,4月份调查的平均访问次数是每两周5次,而之前的调查是每两周4次。

    此外,根据ClassPass最近对2019年超过100万次健身活动的数据,一年中最受欢迎的健身日是2月19日,这与其他说人们在1月12日前放弃健身计划的报道大相径庭。


    周二到店率最高

    对于ClassPass用户,这种一致性在每周的模式中很明显。数据发现,在2019年,一周中最受欢迎的健身日是周二,工作日中最受欢迎的时间是下午5:30。TS Fitness的创始人兼首席执行官、私人教练诺姆•塔米尔(Noam Tamir)也发现,周二晚上在健身房很忙。

    “大多数人都有自己的活动规律与日常任务”塔米尔告诉Insider网站。“周末会扰乱你的日常习惯,所以周一是你重新调整的时候,周二是你重新回到日常作息的时候。”他补充说,周一也往往是一个恢复日,要么是因为人们在周末加大了锻炼强度,要么是在周末加大了聚会的强度。塔米尔说,不管怎样,周一都是恢复的好时机,你可以计划第二天去健身房锻炼,这样你就可以保持稳定。

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    适合健身小白们的措施

    如果你曾在踏入健身俱乐部时感到紧张或犹豫,你并不孤单。事实上,58%的人在尝试新的健身活动时会感到难为情。当你勇敢地迈出这一步去锻炼,去上课,或者开始一场健身之旅时,你脑海中出现问题是很正常的。你可能会问自己:我能操作设备和/或跟上课堂进度吗?我在这里锻炼舒服吗?我能跟得上其他会员吗?几乎所有人都经历过这样的事情。

    若干年前,当你第一次走进健身俱乐部的瑜伽课——你很紧张,因为你不熟悉这种课程,也不知道自己要做什么。当你走进团操教室时,首先映入眼帘的是两个学生:一个倒立着,另一个四肢都能折叠——这是你这辈子从未见过的场面。

    要不是你的朋友和指导老师向你保证瑜伽课对于初学者和高级学生来说都是一个安全的课程,你可能早就逃跑了。因为他们关心的话语和有趣的课程体验,你决定坚持练习,甚至在几年前你自己也成为了教练。

    但是,作为一名健身专家,你的目标是帮助客户实现他们的目标。你也希望给客户(尤其是新手)灌输信心,并提醒他们,无论他们的健身水平如何,他们都不会被抛弃、被放弃。有许多健身俱乐部致力于为初学者创造一个安全的第三空间。以下是具体步骤:

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    1.迎新=记住、欢迎与指导

    社群感是教授团体课程、小团体课程以及大多数健身房生存下去的必需品。物以类聚人以群分,将新客户转化为忠诚客户的最有效方法之一就是让他们有归属感,这并不奇怪。我们有一些简单的方法可以让每个客户感觉他们是你的健身家庭的一部分。

    健身房的经理、教练和前台花时间去认识每一个新会员和指导他们是非常重要的。当一个客户总是被认可的时候,他们每次踏进你的健身房、工作室都会觉得自己很特别,让你显得也很特别。

    前台

    让他们从一开始就感觉很舒服,在每个会员进门时都要称呼他们的名字。当他们登记时,询问他们的近况,看看你是否能做些什么让他们的体验更舒适。如果这是一个新会员,提供一次参观和回答他们可能有的任何问题。

    教练

    在课程开始之前,给自己足够的时间去了解新会员。如果课程难度不大,教练和会员都需要提前10到15分钟到达,做一些自我介绍,让客户知道教室的结构与功能、课程的整体流程与基本动作。在整个团体过程中,一定要记住他们的名字,并说些鼓励的话。为第一次上课的人加油可以给了他们急需的信心,激励他们再次到店。

    老会员

    作为一个健身房的老客户,你有机会让新会员感到受欢迎。当你看到一个新的人,介绍自己,更好地了解他们。问问他们在哪里工作,是什么让他们加入俱乐部的,等等。当健身俱乐部社群(包括老会员)让新会员感到受欢迎时,就能确保他们有最好的体验。另外,这也增加了他们回来买更多服务的可能性。向现有成员介绍新客户,创建基于合作伙伴的锻炼或挑战,和/或在你的工作室之外举办社区活动。创建一个相互连接的社区会对你的客户保留策略产生巨大的影响。

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    2. 没人被落下

    每个成员都有不同的背景和独特的限制,认识到并拥抱个体上的差异是很重要的。

    教练

    在健身训练中,动作姿势可以有很多变化和调换——瑜伽类课程也是一样,所以教练一定要在有难度的动作上注意提供不同的选择给客户,并重申所有的姿势/动作都是可选的。一些调整和更正需要教练动手修改和/或变化,以帮助避免伤害。在健身课程开始时一定要征求客户的许可,因为有些客户可能会对被触摸感到不舒服。

    老会员

    在课堂上,如果一个运动需要小团体或伙伴,邀请新成员和老会员一起运动。鼓励他们提问,必要时进行指导。别忘了也用击掌或“很棒的工作”来鼓励他们。

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    3. 特别活动

    老板或经理

    举办旨在教育初学者的课程和/或研讨会(如瑜伽第一课、高强度间歇训练入门等)。这些产品鼓励会员和其他初学者一起尝试。一点教育对帮助新成员在开始时感觉更舒适大有效果。考虑在当地的公园、广场举办初学者训练,帮助新手在一个休闲的环境中更多地了解你的设施。

    老会员

    老会员也曾经是个初学者。花一两分钟写一篇你刚开始锻炼时的经历。你参加过初学者工作坊或快闪活动吗?你紧张吗?分享你的经历!你的评论会让未来的会员感觉他们第一次来的时候会是什么样子。

    开始一段新的健身之旅不一定是令人生畏的。作为健身专业人士和会员,我们都有能力让它成为一个有趣、令人兴奋、鼓舞人心的初学者体验。

    新年后的日子是,人们称为健身房会员的高峰,是健身场所获得大量新客户的机会。下面我们就来谈谈怎么样吸引这些客户。

    适合年后的产品

    吸引新客户到你的健身事业可以很简单,使每个客户的第一次到访是特别的——字面和引申意义。每个人都希望自己受到特殊对待,所以为什么不给他们一个无法拒绝的提议呢?用一些“初次拜访的特别活动”来欢迎新客户是向新客户敞开怀抱的最佳方式。

    这种推广并不需要非常复杂——它只需要吸引这些客户到你的店面,而不是你的竞争对手的工作室。例如,您可以创建一个特殊的允许所有新客户免费尝试一节课程。或者,你也可以100元、150元的价格为新客户提供2周内无限制课程卡,让这些新客户在你的课程表上尝试多种课程,这样你可以获得更详细的数据。

    你所要做的就是确保你为任何潜在的新客户提供一点额外的激励,让他们走进你的大门。利用这些第一次的特别活动,给那些可能有点不确定的客户足够的动力去尝试你的健身生意。你的第一次特别优惠将有助于推动新客户进门,然后需要你用优秀的服务质量来留住他们。

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    网络上有存在感

    既然你花了很多时间精心制作了一份吸引人的初次到访活动。好了,可以说是最重要的部分来了——你得把话说出去。你需要让你的潜在客户知道你的公司正在发生的所有伟大的事情,而上网就是做到这一点的方法。

    近97%的消费者依靠互联网向他们介绍本地服务。他们在去实体店之前就已经做得很好了。你的在线表现是你的第一印象潜力,新客户将得到你的健身业务。所以,你要确保它是好的。确保当一个潜在的新客户搜索他们周围的健身公司时,他们会找到你的公司。

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    社交媒体上要亮剑

    你可以把世界上所有的时间都花在为你的健身事业做宣传上,但是如果你做不到的话,那么你就没有任何新客户了。那么,重点是什么呢?一个最简单和最有效的方法,以巨大的优惠价格接触大量的流量是在社交媒体上推广你的特价产品。

    考虑在点评、抖音、微博、微信、今日头条等流行的社交媒体网站上进行推广。在半频繁的基础上创建快速、古怪的帖子/推文,让潜在客户了解你2020年的所有特价商品。社交媒体网站也可以让你直观地展示你的特价商品。告诉人们是一回事,但有时一张图片胜过千言万语。底线:如果新客户不知道你正在进行的特价活动,他们是不会来的,所以让社交媒体成为你的扩音器。

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    课程要跟上潮流

    在2020年,有很多新的健身趋势值得关注,特别是如果你的俱乐部、工作室恰好在一线或者新一线城市中的话。作为一名健身企业老板,你应该时刻把握客户希望从你的工作室获得什么,以及他们的健身之旅。根据我们的研究,人们渴望尝试新的锻炼趋势,如瑜伽、高强度间歇训练(HIIT)、室内自行车、普拉提、力量训练和CrossFit®。

    吸引和留住客户的一个好方法是把你提供的课程混在一起。例如,如果你有一个HIIT工作室,也许你的客户正在寻找一种方法来伸展和恢复后的累人的锻炼。在你的工作室增加一个瑜伽课程可以帮助他们实现这个目标,反过来,让客户在你的工作室渴望更多。这些方法可以帮助你的现有客户和潜在客户保持对你的俱乐部和工作室和他们的健身目标的忠诚度。

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    掌控课程变化

    作为一个健身房、工作室老板,你知道健身趋势总是在变化的。今天我们在ZUMBA®跳舞,明天我们在HIIT课堂上呼吸。让你的工作室保持有趣的一种方法是在你的日程表上添加新的内容。首先,调查一下你的社区,问问他们想尝试什么类型的课程。

    然后,享受实验的乐趣。假设你有一个瑜伽工作室,主要专注于高能量的Vinyasa课程,但你注意到一些新的解决方案客户说想尝试一些更放松的东西,比如瑜伽Nidra或烛光流动课程。也许你已经注意到街上的瑜伽馆已经开始提供这类课程了,而且每次都座无虚席。

    你不必对你现有的计划做一个彻底的调整——从小处着手。每周增加一门新的课程,如果出勤率保持稳定,就把它留在时间表上。如果没有,放手去尝试其他的东西。记住,变化是生活的调味品,它也可以是你保持(和吸引)更多客户全年的门票。留住新客户并不是一件容易的事情,但这些建议可以帮助你与客户建立良好的关系,并鼓励他们在以后保持忠诚度。

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    举办有趣的挑战赛

    谁不喜欢一点友好的竞赛呢?为你的客户创造挑战赛提供了一个有趣的体验,鼓励社群意识,并可能提供一个健康的促进客户保留率。这里的目标是帮助客户投入一个相同的锻炼计划。在一年中的多个时段都可以创造挑战,并奖励那些完成挑战的人,可以帮助客户坚持他们的健身目标,让课程保持满员。只要确保这些挑战的规则是可以实现的。

    例如,如果你在做一个30天的挑战,客户几乎不可能每天都来上课。毕竟,生活总会有阻碍。另外,过度训练,即使是一个月,也会导致疲劳和受伤。相反,奖励那些那个月至少来上课10次的客户,并对他们下个月的会员资格给予折扣。或者,根据人们来上课的次数建立一个分级奖励系统。例如:

    至少来上10节课,下个月享受10%的会员卡折扣

    至少来上15节课,下个月享受15%的会员卡折扣

    至少来上20节课,下个月享受20%的会员卡折扣

    有很多因素会导致一个人的决心逐渐减弱——但它往往归结为缺乏责任感和动力。这对你的健身房就意味着失去客户。现在是制定新年计划的最佳时机,让这些决心改变自己的人像刚刚加入健身房充满动力,保持一整年的专注。