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  • CF青少体育|用商业思维做体育 ——访主场体育总经理刘华旭
  • CF青少体育|用商业思维做体育 ——访主场体育总经理刘华旭

    2019CHINAFIT青少体育与儿童体适能交流大会,除了儿童体适能系列课程与论坛外,大会同期将邀请10位优秀青少体育项目培训品牌机构的创始人和大家分享青少年体育项目的商机在哪里?企业运营及市场营销的成功经验,他山之石可以攻玉,敬请关注10月14日“CHINAFIT青少体育发展论坛”精彩分享,并关注我们这十位大咖的系列人物专访。

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    刘华旭 主场体育总经理

    2019年10月14日,主场体育总经理刘华旭先生受邀,将出席CHINAFIT青少体育高峰论坛,主讲青少体育与商业思维结合,借此我们在会前,单独采访了刘华旭先生,与大家分享关于青少体育产业的观点。


    Q:主场体育,这个名字很容易被大家记住,应该说每个热爱体育的人,心中都有一块属于自己的主场,这也是您创建公司的初衷吗?

    刘华旭:您这个理解很准确,我们都知道,不管参与各项赛事,占据主场优势是非常重要的。在主场,你会体验更熟悉的环境,感受更贴心的服务,享受更热烈的欢呼……这也正是我们的初衷,让每一个来到“主场篮球公园”的客户,就像回到了自己的主场一般舒服自在,通过细致打磨服务,给客户带来宾至如归的体验,增加客户的归属感,成为大家心中那片主场。


    Q:请简要介绍一下公司的发展现状、会员人次以及主要的核心业务体系?

    刘华旭:公司自2015年年中成立,已经走过四载春秋,目前在全国7个城市开立了十一家室内篮球馆和一家室内足球馆,以及一座12万方的综合体育园区,每个球馆的会员量保持在5000人以上,且不包含参与主场青少年培训及主场各项赛事的人数。公司发展至今,已经不局限于单一的场馆运营,而是依托场馆为载体,以篮球运动服务为项目主体,开发各个年龄层面客群的价值。针对5至18岁的青少年群体,我们有属于自己的篮球培训学校,而18至35岁的篮球运动发烧友,“主场”则提供不同年龄段及水平的各项赛事服务,并且每个板块都配有相应的app做支持,记录用户的成长轨迹。主场体育志在打造的完善的篮球产业生态系统。

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    Q:连锁球馆设施运营过程中,遇到了哪些挑战?该如何规避风险?

    刘华旭:连锁球馆经营是存在普遍痛点的,我认为主要有二:不确定因素的拆迁风险及随时可能面对的同业竞争。先说拆迁风险,真正适用于场馆经营的体育用地并不能充分满足市场需求,而最终能被私营企业所用的则少之又少,因此,企业在前期发展时只能选择废旧厂房、临时建筑等手续不完备的物业条件,虽然目前国家推出新政支持旧厂房改造做体育,但普遍还是会受制于各种因素的影响,一旦影响,损失是巨大的,就如我刚刚所说,场馆是各个内容板块的根基。规避这类问题,需要前期选址时更充分的调研和对合同的细致把控。再说来自同业的竞争,市场是天然逐利的,我们不可能永远独占市场份额。

    举例来说,每当我们在一个城市开发新的市场,通常来说半年内就会产生相应的模仿者,最简单粗暴的冲击就是他们会提供更好的硬件环境和更低的价位,短期内确实会造成一定冲击,这就给我们提出一个恒久的课题:如何不断提升自己的核心竞争力。坚持以内容为导向,输出精致服务,真正注重每位客户的体验感,场馆只是载体,我们做的是内容填充。因此另一层面,我们也感谢不断涌现的竞争者,正是由于他们的出现,才有了更好的我们。

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    Q:主场体育的目标客户群是哪些?如何通过线上线下结合,更好地挖掘商机?

    刘华旭:主场的目标客群是所有篮球爱好者,5至18岁,我们提供青少年篮球培训,18至35岁,我们有各级别的赛事服务,年龄再大一些的球友,普遍面临伤病问题,运动康复训练也是我们正在筹划的重要板块,并且还配有篮球运动周边的各类产品销售。

    每一个核心板块都会通过线上线下的紧密结合,更好的服务客户。仅以微信群一个渠道举例来说,场馆运营版块,每一个场馆会建立不同的群提供不同类型的服务,包含:球友日常交流群,会员专享群,学生群,约战群等;青训版块,以班级制划分建立专属服务群,每个群里至少包含:班主任老师,代课教练,助理教练,校区负责人,为每位客户提供管家式服务;赛事版块,根据不同赛事IP,建立对应微信群,里面输出各种赛事服务内容:赛事直播,赛程战报,数据统计,精彩集锦等。说到底线上与线下的结合只是手段,目的还是为了给客户提供更优质的服务体验感。


    Q:从硬件到软件,请具体谈一下主场体育希望带给客户什么样的氛围和体验感? 比如技术统计、裁判配套、篮球社区文化等。

    刘华旭:我们希望每位来到这里的客户,就像回到了自己的主场,感受只有在主场才有的待遇和体验。这不是一句简单的口号,如果没有带来增值的服务体验只能是一句空话。比如赛事版块,这个版块并不是我们主要的盈利版块,而是服务版块,其中一个赛事IP“主场制霸赛”就是服务于日常进店的球友。想象一个场景,当你进入这家球馆,你发现可以参加一场火热的赛事,现场组队报名,提供MC现场解说,配套专业裁判,五项技术统计,直播及比赛精彩瞬间的照片和视频,最终胜出者还会有额外的奖金奖品,而参与这些都是免费,这些都是我们额外带给客户的增值体验内容。

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    Q:很多从事体育事业的人,凭借的是一颗热爱的初心。我们看到主场体育团队定期也会举办“主场赛事”,是个有爱的集体。谈一下和这群篮球人一起为梦想奋斗的感觉。

    刘华旭:我很庆幸能和一群志同道合的年轻人一起做一件共同热爱的事情。大家因为相同的爱好聚在一起,并因为不断的成长继续走下去,要相信热爱的力量,但不能总拿热爱讲故事,员工需要的是成长和收获。

    我们会因为NBA总决赛,让大家暂停工作,一起围坐着看比赛,一起没有级别之分的各抒己见,讨论比赛,但比赛过后我们仍要将精力投入各自的工作岗位;我们年会时会举办内部的主场赛事活动,大家享受了比赛的快乐和兴奋之余,更多收获的是为共同的目标一起拼搏的团队合作精神,这种在热爱中收获成长的感觉很棒。


    Q:未来,希望主场体育朝着什么目标进一步发展?

    刘华旭:我们立志打造最一流的运动场馆社交群落,传播科学的运动理念,体育正能量,让体育真正的全民起来,为国家大IP—体育,贡献自己的一份力量,谢谢。


    青少体育的市场发展已经成为国内体育产业发展领域里百家瞩目的焦点,学习和交流是我们成长的基石,10月14日,国家会议中心,CHINAFIT青少体育及儿童体适能交流大会,请继续聆听主场体育总经理刘华旭的精彩分享。

    分享课题《做好国字号大IP — 青少体育需要结合商业思维》


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    赵冉13691582545(同微信)