新年初始同时意味着新会员的加入——其中一些可能是很久没有锻炼并期待在在2017年做出巨大的变化的人。当然，每一家俱乐部都有一个计划，从而通过一些措施让新来的可会感到宾至如归，而且帮助他们坚定地为自己的目标而运动。但是，如果这些新会员来的时候是在健身房最忙的时期，应该如何培训员工进行应对呢？

        教练为管理大量新会员做的准备越充足，就越有可能把新会员变成长期会员。为此，我们采访了一些专业人士，下面是他们提出的建议，相信能够帮助健身房指导教练在黄金时期应对客户。

在上课前与新会员聊天

        团操教练Shannon Fable表示，在课堂开始之前，教练们可以花时间与新会员进行交流，而不是在满人的操房里直接进行第一次对话，将他们置于每个人的眼中。 “在课前就开始做功课，而不是问出让人尴尬的问题——‘有人是第一次来吗？’，在正式上课之前，教练了解的越多，越能够为客户提供超出预期的服务。”

鼓励新会员设立长期目标

        当教练在1月份上课时，通常会鼓励会员制定健身目标。但是ThisFitBlonde的老板Amanda Dale认为鼓励新会员制定清晰、长期的方案而不是笼统的目标更容易吸引会员经常到店。 “在一月份，每个人都有雄心壮志。但等到三月份再来健身房看一看，会员肯定是减少了。”她说。“尝试指导1月份到店的会员为目标指定长期锻炼方案，比如参加耐力培训或者准备暑期训练营，让他们更全面地了解为什么一年到头锻炼都很重要，一两个月是不够的。”

留下好的第一印象

        教练可能已经上了成百上千节课，但是当他们去教健身房的新面孔时，如何留下良好的第一印象依然很重要。 Studio Three的导师Liu Gross建议：“为了给新会员留下良好的第一印象，教室的设备一定要维护良好，灯光与音乐都要选好，从而让一切看上去都井井有条，为课程做好准备，整理好仪容，课程才能更好的开展。”

换位思考

        当新会员开始上课时，教练面临的一个巨大挑战是如何让他们觉得课程具有挑战性，但是不至于难以完成。“这不意味着你必须放水，”Fable说，“新会员不代表课程难度需要变得非常低。换位思考既不是说完全放弃专业术语，也不意味着过度解释，而是给出足够的信息，使新会员能够正确地理解消化，并调整对自己和课程的期望。”

并不仅仅是上课

        教练有时候会陷入误区，每天仅仅是例行公事的站在教室前面教课、进行动作展示——尤其是在他们天天上同样的课程时。但是面对新会员，教练需要在教室里来回走动，为每个新的学员提供指导和鼓励。Fable说：“通过关注每一个会员，可以提升整个课程的教学质量。不过不要去纠正学员每一个动作，记得鼓励他们，让他们知道教练能够提供帮助。”