【刘斌女士：现担任奇迹MIRAKO（北京）健身服务有限公司总经理职务，毕业于瑞士国际旅游与酒店管理学院，曾担任青鸟健身、一兆韦德、浩沙等多家高端健身俱乐部高管。】

        奇迹健身MIRAKO FITNESS是一家面向大众的专业健身俱乐部。迄今为止已有十余年的发展历程。总部设立于北京，是国内知名的健身品牌。门店分布在四川、湖南、江苏、安徽等多个省份，在全国已有60余家分店。近日，ChinaFit有幸就当今健身行业的新趋势、奇迹健身战略规划以及健康行业的发展前景和方向对奇迹健身总经理刘斌女士进行了电话专访，以下是具体采访内容。

        非常感谢您接受我们的访问，以下是我们的问题：

        ChinaFit.com：从您个人背景来看，您大学所修专业与健身行业关系不是很大，且国外留学期间您修的是酒店管理，您是如何进入到健身俱乐部行业的呢？15年的从业经历对您有怎样的影响？

        刘斌女士（奇迹健身总经理，以下简称刘斌）：进入健身行业纯因我个人爱好，我从小练民族舞蹈，1996年开始到北京张林老师的健身房锻炼，同时也参与了一些舞蹈团。进行了两年多的锻炼后，我就出国留学了。当时学校里举办一些表演活动，我就展示民族舞和类似现在亚洲健身学院培训的一些健身舞，总体来说就是比较热衷健身。

        回国之后，因为国内面临非典疫情，整个酒店行业比较萧条，而健身行业跟我出国之前比却大有改观。当时国内开办了一些商业健身房，其中青鸟健身不仅在宣传包装、器材设备方面有明显优势，其装修风格、员工对外形象、健身氛围等都比同行业健身房突出，让我感慨之外产生了一种时尚感，于是2003年我去了是青鸟健身，就这样进入了这个行业。

        刚开始从门店经理这个职位做起，那时对健身行业不是很懂，后来从收入方面考虑，加之出国之前学医以及有医疗设备的销售经验，就决定应聘会籍顾问的岗位。当时青鸟CEO Raymond看了我简历之后，考虑到青鸟欲在西二环开第二家直营店，建议我做客服。说实话这与我应聘初衷有些出入，但考虑到这个行业收入不菲，又有发展前途，觉得只要能进入这个行业就觉得很Okay了。从那时起到现在，我坚持了13年，没有离开过健身行业。

        ChinaFit.com：您在国内四个最为著名的健身俱乐部比如青鸟、一兆韦德、浩沙等都有从业经历，奇迹健身有哪些特色？

        刘斌：首先，我觉得是企业文化。企业文化对外来说是一个公司的灵魂，对内来说可以展示公司领导层做事准则风格。奇迹领导高先生无论是个人修养还是对行业执着的理念，在业内都有着高度的赞誉。另外通过两年来在奇迹的经历，奇迹从上到下，从内到外，即内部员工到外部客户层面上，都能让我切身感受到奇迹在用心做事，奇迹的Slogan“有爱就有奇迹”并非冠冕堂皇的口号，而是深刻植入人心的。

        其次是奇迹所有门店都是直营店，无一加盟，做到了品质有所保证。

        第三就是奇迹新店选址和装修方面。选址上，我们新项目开发选址排除了地下、半地下这些空气不流通的地方；另外从社区及商场物业服务质量考虑，我们尽量做商业店而非社区店。从以上方面我能感受到老板的起心动念。在硬件装修方面：对新店设计、装修以及设备等硬件的投入无一不是高标准严要求。市面上不乏一些健身品牌为了节省成本，把一个店面的装修直接Copy到下一个店面。但奇迹不同，我们的贺设计师会根据每一个新项目结合设计理念、元素、颜色、图形以及商场风格（比如万达、凯德地产的多样化定位）进行精心设计，即使C类门店的装修标准也会优于同行。

        第四，奇迹定位清晰，不会过多涉足其他战略规划，只专心做好一件。

        ChinaFit.com：从2013年到今年，国内新增了很多健身俱乐部和健身工作室，您认为这背后的原因是什么？这种趋势能够持续多久？

        刘斌：其实在2005年到2008年之间，全国健身行业市场发生了一些动荡，北上广深四大一线城市尤为严重，很多老牌健身品牌在发展上进入了瓶颈期。究根结底主要是当时健身俱乐部经营效益、业绩方面与90年代末2000年初相比大势已去。在一些一线城市，健身俱乐部、从业者都反映说以上现象的出现，表明健身消费者的消费方式从时尚消费转变为了理性消费。比如90年代如果您有一张健身卡，您就属于时尚达人，是一种身份的象征。像早期青鸟等健身俱乐部健身卡没有价格打折或其他惠民条款优惠，只做店内销售，很少有销售员去街面兜售等现象，但仍客源不断。当时青鸟百盛店一个店全年的流水可达2千多万，仅店庆几天的收入就达4到5百万，当时一个客服部一个月业绩都有40多万，现在有些社区健身店一个月业绩也未必能达到。但随着消费者消费理念的转变，后来一张单价6800元的卡，会被消费者从多个层面，如价值、成本、ROI（投资回收）等方面予以衡量，这样从2005年起销售就比较难做了，进而就有了很多价格方面的优惠，扩大会员数量。基数增加，导致维持成本不断攀升，让很多健身俱乐部步履维艰，退出了市场。

        回归你刚才提到的，从2012年开始，健身俱乐部数量急剧增加，一些小型工作室也流行开来，成为业内趋势。近年来我们也参观了一些国外的健身房，并与国外相关行业专家就此话题进行了探讨，发现健身房与健身工作室可以共存。其实从2015年开始，我们公司一些私教觉得自己专业、管理可以胜任，便出去投资开了一些健身工作室，这种现象在各个健身俱乐部都很普遍。当然有成功的，也有失败的。比如今年青橙科技调查显示：经过对500家小型工作室的调研，研究人员发现工作室单月平均收入约为15到18万人民币。据我多年来经验分析，刨去房租、管理等支出，工作室老板月收入不过2到3万元，而我们奇迹私教月收入可达3到4万人民币。但由于种种原因，私教出去单干的现象不断出现，我多次在培训课程上向同行们一再重申，对于大家的梦想，我们不予阻拦，但是必须基于三条原则：一，不能带走奇迹其他员工；二，不要带走奇迹会员资料，因为这些都是奇迹资产；三，您新开工作室，选址一定不能离奇迹俱乐部太近，原则上保持三公里以外。只要做到这三点，我衷心祝福他们创业成功。

        ChinaFit.com：奇迹健身俱乐部主要分布在江苏，四川，长沙，为什么会选择这几个区域？可否和我们的读者分享呢？

        刘斌：首先在回归北京市场的问题上，我们觉得时机还未成熟，一来一线城市各个层面成本诸如经营成本、人员成本都比较高；二来北京健身行业与上海不同，没有产生领头羊的格局。

        选择江苏、四川、湖南也是出于战略因素考虑，一是高层比较尊崇历史战略意义，而这些区域自古以来都是兵家必争之地；二是因为公司在这些地方的本土人脉资源；三是奇迹力争做到各店管理层本土化，经过多家店面建设，我们在这些地区培育积累了更多忠诚的管理人员和员工，陪奇迹一路走来，不离不弃；四是在这些地方开店，成本比较合理。基于这几个层面，奇迹的ROI还是很客观的，而且具持续稳定性。

        ChinaFit.com：奇迹健身在这样的背景下有着怎么的发展战略？

        刘斌：第一，坚持做商业健身、做直营，保持将江苏、四川、湖南三省作为主要市场的战略，同时也不排斥其他城市。但我们不会冒进，如果时机成熟，我们会从各个层面加以评估，再考虑拓展市场，这是我们高层、团队多年来积累的经验。

        第二，我们接受健身行业商业会展、线上营销的方式，比如参加阿里体育这些平台进行品牌宣传。

        另外我们计划在我们健身房周边开设自己的工作室或扩充原有店面面积，划分店内VIP健身区域，这些我们都在推进，而且卓有成效。再者从去年开始我们在这三省十个主要城市引进了Spa休闲项目，这一服务主要针对女性客户，反响收效俱佳。下一步我们计划涉足培训，成立培训学院，即对内定生管理人员进行管理方面的培训，对外做技术培训。

        ChinaFit.com：今年11月，第六届ChinaFit/IHRSA中国管理论坛即将在长沙举行，奇迹健身是此次论坛的唯一协办。作为东道主您对此次论坛有何期待？对全国各地的同业者有什么想说的？

        刘斌：第一，希望我们本次论坛能够邀请到国内外权威专家，这样比较有号召力和集聚力。第二，此次论坛有一个环节是参观奇迹门店，希望通过ChinaFit/IHRSA这个平台让更多的健身从业者关注到奇迹健身，对此我们非常期待。

        ChinaFit.com：特别感谢您百忙之中参与这次电话采访！

        刘斌：不客气。

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        奇迹健身(MIRAKO FITNESS)是一家面向大众的专业健身俱乐部。迄今为止已有十余年的发展历程。总部设立于北京，是国内知名的健身品牌，在全国已有60余家分店，分布在北京、四川、湖南、江苏、安徽等多个省份。

        “有爱就有奇迹” 一直以来是奇迹战略发展的核心，奇迹拥有世界高端的健身器械，风靡全球的舞蹈健美课程，绚热的动感单车，深受喜爱的汗蒸，四季恒温游泳池以及精彩的会员活动，让健身达人真正的把运动变成一种娱乐、品味、生活。用专业的服务为客户提供一个环境舒适的健身环境。“奇迹不单是健身房，更是你健康路上最信赖的伙伴”这不仅是我们每一个员工的工作准则，更是我们全体奇迹人永无止歇的追求。