2016健身行业发展的十点预测(二)

12月15日  |  阅读 2075

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6.消费者更愿意为自己想要的付钱。

        消费者因何消费、何时拥有需求将会对行业传统营销模式产生深远的影响。

        一直以来健身行业在很大程度上依赖于合同来保持现金流。然而,当今的消费者不喜欢合同与义务,或者为他们可能不会用的服务买单。今天的消费者只想为打算使用的产品付钱,他们并不想有长期的合同。精品工作室就是第一批从传统模式转型到以销售成果为导向的,消费者更倾向这种模式。数字化平台的出现更是对传统营销带来了冲击。现在的问题是,“传统健身俱乐部如何整合现有会员模式与消费者的新型消费动力?”


7.传统健身器材的使用将继续下降。

        根据2015 IHRSA国际健身行业趋势报告研究显示,消费者对于传统设备的使用量正在逐渐减少,取而代之的是壶铃、悬挂装置、轮胎等非传统设备以及一些与体重相关的运动设备。过去几年中的数据印证了这一趋势,因此可以预计至少在2016年,这一趋势将继续下去。


8.全方位服务的俱乐部将逐渐从千篇一律转化为提供许多专业化服务。

        自20世纪80年代以来,健身行业已经演变为在同一屋檐下为消费者提供多种选择的行业。行业领导者已经通过为他们的会员提供不断增加的课程种类奠定了极高的地位。过去俱乐部在定价上很大程度由能够提供给会员的器材、服务、课程范围所决定。虽然到今天为止这种方法依然主导着市场,其对当今消费者的吸引力已经大大减少。新型消费者期待专业的服务,这意味着他们想要与生活方式相一致的设施和项目。大多数的情况下,这意味着他们需要高度专业化的选项。在行业基本成熟的现在,专业已经成为了博弈的关键。全方位服务的俱乐部依然不会过时,但是需要重新定义。


9.销售人员的时代正在逐渐为云服务与服务人员让路。

        自现代化健身俱乐部行业诞生以来,销售人员一直是业务的关键。销售人员一直是我们行业的基石,没有他们我们就没有会员。他们挖掘潜在会员、带他们参观俱乐部、不断设立目标,最重要的是不断完成甚至超额完成目标。然而,今天的销售过程可能与原来不甚相同。首先,超过90%的消费者会在网上搜索他们想要购买的服务,60%是通过移动设备完成的。在进行搜索时,他们更希望整个服务透明化。他们想要知道你提供的是什么、老客户是如何评价的,最后,他们希望了解费用。他们不希望只是在桌旁坐下,听着销售喋喋不休,不知道他们所得到的价格是否是最好乃至是公平的。其次,消费者更倾向于在网上进行方便的购买操作,无论是在办公室还是坐在星巴克使用他们的手机。消费者并不喜欢仅仅获得一些只言片语的信息,就要坐在桌旁在压力下签署会员合约。第三,消费者希望能够充分利用他们花钱买到的服务,希望能够确保了解为之花钱的每一个项目。这对于行业来说意味着在2016年主要的销售过程正在逐渐发生改变,云服务与充分了解俱乐部的服务人员将会帮助新会员享受俱乐部的服务。


10.特许经营正在成为行业中创业的首选途径。

        虽然在行业里特许经营已经存在了几十年,但是在过去的十年里发展迅速,如Anytime Fitness, Gold’s Gym, Planet Fitness, Snap Fitness以及World Gym。创建拥有独特文化的企业并经营自己的俱乐部正在为特许经营模式让路。今天的企业家并不全部看重拥有自己的商业模式、品牌和企业文化,很多人更倾向于利用特许经营模式从而产生市场吸引力并盈利。行业里发展最快的健身企业的商业模式都是特许经营模式。在传统俱乐部中,以Anytime Fitness, Gold’s Gym, Planet Fitness, Snap Fitness和World Gym为例的公司几乎代表了行业里规模最大、最成功的多线运营;精品工作室中也有诸如9Round, Pure Barre, Barry’s Bootcamp, Flywheel, Bar Method, IM=X Pilates, Orange Theory, Title Boxing Club和最近兴起的Define Mind &Body与Gravity为代表。如此看来,在2016年健身行业,尤其是关于精品工作室的创业依然可能遵循特许经营的道路。


        在一开始,我们就说过,预计未来是是困难的。2016年健身行业究竟会如何,让我们一起拭目以待吧。