大多数俱乐部都知道维护会员的价值以及吸引新会员的成本。然而事实上，整个行业中很多人难以给会员的续费率与离店率做一个精准的定义，其原因很有可能是因为没有哪一个计算公式能够被整个行业所认同并使用。

        例如，有数家规模较大的俱乐部认为在计算时不应该包括所谓的“不可控因素”，比如当一个会员因为身体愿意离开俱乐部时不将其计算在离店率中。

        但是同时行业中也有一些健身俱乐部、健身房有非常标准的计算方式，例如Atlantic俱乐部。对于这些俱乐部，当一位成员不再支付每月的会费，不论出于什么原因，他们都不会再被计算在现有会员中。他们离开了——无论原因是否可控。

        当我们思考会员续费时，应该将其与会员销售、私教、团操、spa以及其他项目一同看待。在指定每月计划时，应该对续费数量进行预估，而不仅仅是百分百，每月进行目标分配、问责并制作全面的商业计划书。

        对于整个行业来说，会员的续费问题都是最基础的因素。俱乐部需要停止因为自身的一些问题而导致会员续费率的降低，很多时候这些问题在其他业务上造成的损失都是不可容忍的。

        根据IHRSA报告的调查，整体来看入会一年及以上的会员，67.2%会选择续费，两年后则只有44.4%。会员平均会保留合约20个月。与年轻会员相比，年长的会员更易续费。16~24岁的会员平均时长为16.7个月，55岁及以上的会员则是24个月。

        还有30多天就到2016年了，在做明年商业计划书的时候，不要忘记留出关于会员续费计划的位置，它与其他因素一样，影响着俱乐部的整体盈利。