俱乐部如何更好地利用科技服务会员?
11月04日 | 阅读 2083
正当你认为你有最新款的汽车、电脑、平板或应用技术时,你的智能手机屏幕上弹出更新软件的提醒。没错,无论我们如何声称自己是科技发烧友,技术总是在推陈出新。上个月苹果新闻发布会时我们所有的人都紧盯着电脑、平板和智能手机,以了解最新款的iPhone,iPad和Apple Watch。不久之后,我们就更新了双11清单。
在技术浪潮中,健身行业也不逞多让。随着最新款的健身追踪器的出现,我们现在可以记录路径、睡眠、心率以及所燃烧的卡路里,我们手腕上的所有数据都是正确的。在过去十年里,计步器的发展可以说是日新月异,而且并未止步于个人健身技术。现在,配备检测心率、各种数据等程序的健身设施如雨后春笋般出现。
在2015年八月,Reportlinker(一个屡获殊荣的市场研究机构,主要业务是过滤并分析健身行业的最新数据)通过它的数据调查总结道:“运动、健身、医疗保健以及服饰作为可穿戴技术的初期市场已经取得了一定的成功。运动与健身两大可穿戴的全球市场就有望在2020年打到94亿美元。”
技术在不断发展,那么通过这些技术如何能够更好地服务于我们的会员呢?
如果没有足够的预算去买拥有最先进技术的有氧器械和力量训练器材,也无妨。依然有其他的方式可以帮助你的会员。例如,成员有可能会询问,“我需要这种健身臂带吗?”或者“我应该选哪一个?”
你可能会倾向于建议会员购买俱乐部里卖的健身追踪器,但是,首先,你需要问他们购买目的是什么。请记住,没有人会喜欢不听顾客需求的营业员。这就像有人去一家汽车经销店想要买辆小货车,导购却给他介绍SUV一样。良好的会员服务是帮助顾客选择他们最需要的。
对于顾客来说,健身追踪器的哪些特点是重要的?
如果是运动员,你需要弄清楚他们是否需要在户外训练。在这种情况下,通常他们希望会希望设备内含GPS定位,从而记录他们的位移距离。如果顾客更关心的是心率,提醒他们注意追踪器是否拥有完整的心率测量技术还是需要额外购买能够同步数据的心脏监测仪。如果减肥是顾客的主要目标,帮助他们选择可以将数据同步到网上食物APP的跟踪器。这可以将他们消耗的卡路里最准确的读取出来。如果他们想同时满足所有上述情况,告诉他们这种追踪器很快就会出现。可以说,可穿戴健身追踪器是具有开拓性的创新设备。
除此之外,我们还可以为会员做什么?
数字评估是很好的设备附加属性。他可以给你的会员及时发消息,并且可以通过数据进行俱乐部成功度的衡量。电子秤就是典型代表,并且不需要像老旧的器材那样进行校准。数字人体脂肪分析仪的价格现在也越来越公道。如果这些年来一直使用这些数字评估设备,那么可以考虑全面升级。一些数字秤可以提供除了体重、体脂率外更全面的分析。一些甚至可以反馈人体体内水分含量、肌肉量、基础代谢率、骨量和各个部位(右臂与左臂、右腿与左腿以及和躯干)的数据。
你也可以通过添加最新的健身软件升级设施。大多数健身软件可以帮助你的会员构建基于他们身体活动的模型,并提醒与他们的生活方式相关的危险因素。大多数人加入健身俱乐部以提高他们的健康水平,但当他们意识到宅在家里已经开始影响他们整体健康和长寿时,更有可能愿意签订合同。
正如你所看到的,通过科技有很多方法可以帮助你与会员保持联系。不过无须担心铺天盖地而来的各种技术,技术普及后,关键在于如何利用。
2015年11月10-13日,第五届ChinaFit/IHRSA中国管理论坛将于郑州希尔顿酒店举行。
ChinaFit期盼与各位朋友再次相会于此,再次分享智慧;再次传递价值;再次创造历史。
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