这篇游记来自在2015年美国IHRSA大会参会期间一个下午的参观。我首先要感谢重庆海悦荟的杨总以及武汉BH健身李总与徐总，他们提出了要参观洛杉矶当地俱乐部，我作为翻译官带领着他们用一个下午的时间对当地三家很有特色的健身俱乐部进行了参观。由于所有俱乐部都要保护会员的隐私，所以我们在俱乐部内参观时都不能拍照，只能再店外合影。

好莱坞附近附近居住着大量热爱健身的人

    热情的司机

    洛杉矶当地没有什么公共交通可言，人们出门都是靠自己开车。就算打车，很多时候也要打电话预定。这次的参观旅程首先要从这司机说起，他是一个阿尔巴尼亚移民，来美国已经有25年。司机大哥听闻了我们要找的是当地几家健身俱乐部进行需求后，就开始和我们介绍起了美国的健身俱乐部市场。

这次IHRSA大会的展馆就在斯台普斯球馆旁，我们考察团的很多人都看在现场观看和NBA的比赛。

    加州是片神奇的土地

    我们的司机认为——加州人民是全美国最热衷于健身和营养的人。洛杉矶市内健身俱乐部的数量与密度都极高，但是大家都能够找到属于自己的客户并持续存活下去。

    司机大哥说：“大概五年前，洛杉矶开始大量出现那种微型的健身房。这些店面都没有淋浴服务，所以对他而言还是不够方便的，他还是喜欢像24小时这种健身房。”最近这些超大品牌的连锁健身房在价格上甚至会再稍微降低，从而拉升会员数量和到店率。他们之后会通过开发零售项目，贩卖饮料和服饰来提升收入。

环球影城是洛杉矶最适合游客的景点

    对于洛杉矶的很多人而言，他们的生活节奏比较快也热爱健身，所以健身房一定要方便、实用。为了要把健身变得更有乐趣，这些微型的健身房都有运动主题，而搏击格斗是最常见的选择。除了健身外，这里的人们对营养品与有机食品的重视程度也远超想象。途中路过一个餐厅时，司机说这是一家有机食品的快餐店，这里每周开张6天，只要一开张就生意不断一直到打烊。除了健身房、有机食品餐厅，洛杉矶还有很多GNC和Vitamin shoppe的门店，他们都是销售营养品的上市公司。 

那天下午参观的第一家俱乐部

    到店率超高的俱乐部

新课程的宣传单

    我的同事金贝在北京飞往洛杉矶的航班上与两位美国大叔相邻，他们极力推荐我们来洛杉矶参观一家俱乐部。而这家俱乐部的名和地址也出现在了IHRSA大会推荐名单中，这家店会向IHRSA大会参会嘉宾免费开放。

这家俱乐部一周的团操课表，共计有120多节课程。

    这家店位于好莱坞地区，面积超过2000平米不到3000平米，没有泳池。该店共计有62名员工，有7名销售，会员费从60-80美元不等；45名教练，大概有22%的会员会选择购买私教课程。而店面一个月的总收入为110万到150万美元。这家店从外表来看并没有什么神奇之处但是，它的会员日到店率确很高——接近50%。在一家会员总数为6200人的健身俱乐部内，每天到店的会员数超过3000人。

    这数字听上去很疯狂。店长在向我们解释介绍时表示，这个现象是很特殊的，很少有俱乐部能够做到这点。在问及原因时，店长表示：“我们的会员中有很多模特演员等从事演艺工作的人，他们都十分在乎自己的外表。而我们的店面位置很好，也十分在意保护客户人隐私。也许是这些原因导致了他们更愿意来我们这里锻炼。”在即将离开这家俱乐部时，其中一位会员用中文和我们交谈起来。她说自己18年前来到这里健身，一直是这里的会员。

    洛杉矶最成功的高端健身俱乐部

这家Equinox的一楼是一个健康饮料吧，二楼开始才是零售区和前台。

    在离开了Crunch 的店面后，我们启程去参观全世界最出名的高端健身俱乐部-Equinox。据我的司机介绍，这家俱乐部在洛杉矶应该是最成功的高端俱乐部。但是，对于他而言Equinox的会费性价比太低了，每个月的会费接近或者超过200美元。

Equinox的宣传标语是It  not fitness.It  s Life.(不是健身。而是生活！)

    Equinox俱乐部似乎有意通过提升会费而限制会员数量，从而保证现有会员在店内能够享受到赢得的空间与服务。我们共计参观了两家Equinox分店，其中一家在Equinox所有店面还属于更高一级的。他们都位于洛杉矶市内办公室大楼与银行林立的街区。

 

洛杉矶的傍晚(出自同去的客户之手)

    在洛杉矶，Equinox店面的营业时间为从早上5点到晚上10点。真的会有会员那么早就来锻炼吗？美国西部的洛杉矶与东部的纽约有3个小时的时差，而洛杉矶的很多银行与金融机构会按照纽约时间来上班和下班。所以，这看似不合理的营业时间背后，充满了对会员的便利性与实用性。

Equinox近两年的系列宣传画都使用了“Equinox Made Me Do It.”这句话。

    他们的店面一般都会给会员提供免费停车位与泊车服务，会员可以享受每次两小时的免费停车（即使你是预约来店参观的非会员）。会员来到俱乐部门口把钥匙交给服务生之后就可以进去锻炼，想要离开俱乐部前和服务人员说一声，来到门口后你就直接可以坐上自己的车并开走它。Equinox的某些店面还会为会员提供免费的洗车服务。他们的浴室内会提供免费的毛巾、浴巾、高端漱口水、沐浴露、洗发液等各类护肤与护发用品，会员来这里锻炼确实是很方便。这家Equinox俱乐部在外观设计上并不是很华美的，但他们最注重的还是对客户的实用性、便利性以及提升自身的服务。这里的工作人员似乎都是身材比较高挑、匀称，他们的样貌也都很漂亮。

    中美硬件无差别 有差距的仅仅是人

    一个下午我们参观了三家健身俱乐部，路过了起码二十家。在参观过这些美国健身俱乐部后，我认为在硬件设施上，中国的很多俱乐部与美国不存在差距。但是在俱乐部设计、规划与运营思路上，中美则有很大不同。美国人十分重视俱乐部的清洁程度，美丽的基本前提是干净整洁。我们走访的俱乐部中，收费最高的俱乐部在其各个角落都会弥漫着统一的香气。他们的服务意识也像香气一样一直伴随着我们的参观旅程。即使是我们的司机，他在旅程的每一段都力求让我们感到舒适和快捷。加州拥有最热爱健身的客户群体，而这里俱乐部业面临着空前的竞争压力。这样的环境让他们不断互相竞争、互相促进，共同进步让会员们更加热爱健身。

 

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