美国和中国纷纷陷入了关店潮，这可能是这两年包括未来今年不可避免的趋势，零售业正处于变革、转型、摸索的时期。门店作为分销渠道的时代已经一去不复返了，而门店作为一个媒介传播功能的新时代已经到来.但是，关店真的是唯一的选择吗?

星巴克加州迪士尼店（资料图） 

    浅析国内零售品牌关店的原因

    伴随电子商务的快速发展，门店租金上涨，客流流失，实体店盈利能力越来越差。所以不少店，纷纷选择关门。主要原因浅析如下：

    1、租约到期，续租太贵，另寻其他地方开业。比如星巴克国贸一期店，国贸一期面积100平米左右的门店租金高达21万元每月，按照每杯咖啡30元计算，一个月要卖出7000杯咖啡，即每天要卖出234杯咖啡才能够交租金。还不算原料、人工成本。而国贸三期租金将近便宜一半，所以随着租约到期，国贸一期星巴克就关店，搬至国贸三期开店。

    2、门店持续亏损，需要公司输血才能进行正常的营业。大部分地理位置绝佳的门店，都是公司的旗舰店，或者塑造公司形象的门店，这样的店因为装修豪华，地理位置佳，租金贵，靠公司的资金补贴才能维持正常的运作。在整个公司效益良好的情况下，公司自然有足够的资金供养这样的门店，就好比投入的广告费。但是，当整个公司都处于持续亏损的时候，首当被考虑收缩的必然是这些靠公司输血的门店。这也是美国西尔斯百货即将关闭其在芝加哥的旗舰店的原因，因为每年公司要给这家门店输血几百万美元。

    3、关闭拖累业绩的门店，使整个集团公司在零售竞争中轻装上阵。除了旗舰店这样的门店外，还有许多门店也是处于业绩不理想状态。这样的门店大部分都是当时跑马圈地扩张时开业的，这样的门店，可能因为地理位置偏僻、当地消费能力弱等原因，一直都处于不盈利的状态。这类门店最典型的就是便利店和服装连锁店，起先因为这类门店的开发周期短、资金少，所以盲目扩张，后来局势不利，从而引发大面积的关店潮。

    如果不关，门店还能用来干嘛

    美国和中国纷纷陷入了关店潮，这可能是这两年包括未来今年不可避免的趋势，零售业正处于变革、转型、摸索的时期。但是，关店真的是唯一的选择吗?美国零售行业网站Retail Prophet的创始人Doug Stephens认为，有时候，企业选择关闭实体门店，其实是失去了一个大好的机会。

    在Doug Stephens看来，实体店给顾客带来的真实感，包括商品的真实感、门店购物的真实感以及公司品牌所传递出来的文化，都是不能被网上购物所替代。不过，随着越来越多的购物行为在网上、社交网络、移动端产生，门店的战略应该有所调整，要为顾客提供更有趣的购物经历，加深顾客对门店的喜爱和忠诚度。所以零售商要做的是，找到方法，把部分表现不佳的门店改变成顾客可以享受到乐趣的门店。

    如果操作适当，顾客在实体店真实体验的口碑传播效果，要远比媒体传播更能奠定一个品牌的形象。举例来说，零售商可以在门店嵌入一个“展示厅”，用社交分享渠道、商品试用等方式加强和顾客的互动。

    对于零售企业来说，把每一家门店，当成一本杂志的广告、一份报纸的广告、一个电视台的广告，那么因为顾客在门店有真实的体验，包括对商品，对购物环境，口碑传播的效应远比媒介上的广告效果更好。

    总的来说，门店作为分销渠道的时代已经一去不复返了，而门店作为一个媒介传播功能的新时代已经到来。

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