他在48岁的“高龄”时，进入健身行业。曾经带领加州健身中心的台北西门店赢取加州健身在全亚洲16家分店的销售冠军。将“电话预约”、“创造客源”的方式，带到上海Y+瑜伽中心，改变了Y+的销售模式。台北、上海、沈阳等地方都有他的足迹。如今，他是锐思达健身的总经理。让我们一起来听一听他的故事。

    P.T.I.：驻港英军的健身指导员

    我出生在香港，从小就喜欢运动，少年时代热爱踢足球，14岁就加入乙组球队，因为比赛需要很好的体格及体力，所以在就在训练中第一次接触到了健身运动。成年后，我加入英国陆军，被选拔为驻港英军甲组足球队球员，参加香港足球甲组联赛，因为训练的需要，又开始了健身器械训练。

    在一些机缘巧合下我取得了军队健身指导员P.T.I. (physical training instructor) 的资格。在当时的年代民间是没有健身教练培训的，只有军队才有培养健身指导员，有很多私人机构或组织，如需要健身运动的指导，都是邀请军队的指导员(PTI) 来帮忙做培训及指导，所以我便开始了我的业余私人教练生涯，甚至离开军旅的工作后仍然替一些足球员、电视艺员及电影明星等做私人一对一的健身教练工作，直至我离开香港到印尼工作为止。

    提前退休后踏入健身行业

    我的专业是资产管理及外汇投资，在印尼银行从事投资顾问的工作，直至我48岁那年因为印尼发生严重排华事件，就决定提前退休，离开印尼返回家乡台湾。

    本来，当时已经决定退休，亦开始我的退休旅行计划，因为热爱健身运动，便要寻找一间适合的会所健身时，刚好当时加州健身中心在台北忠孝东路开设了第一间健身中心。而本来要成为会员的我，在参观过程中获知员工是可以免费健身的，于是我打消了入会的念头，干脆改为应聘做员工。

    因为我已经有30多年的健身运动经验，曾经又是一位业余的私人教练，因此对健身行业有相当的认知，虽然对团队管理及会所经营方面确实是外行，但由于我以前的工作是投资顾问，我需要了解很多行业，包括这些行业的经营方式及管理方法，毕竟在这个意义上讲大家都是相通的。同时，我觉得我卖的是健康及快乐，我向会员推销的是健身的好习惯，这是一个非常阳光的行业，每天见到的都是健康快乐的会员，每天我都很开心快乐，所以我决定利用我有生之年，将健康快乐传播出去，这是一个利人利己的行业。就这样，我当场说服了会所的老外副总，即时录用我，从此踏入了健身行业。

   入行初期因“高龄”受歧视  从三个电话号码做起

    然而，初入行业并不一切如意，在职前培训结束后第一天上班跟加州健身中心老外总经理见面时，他对我的年龄有“意见”，因为我已经是48岁了，他认为不适合以年轻人为目标会员经营宗旨的加州健身中心，要我马上离职，但在我据理力争下，还是取得了留职机会。虽然留下来工作，但跟同期进公司的新人却有不同的待遇，我只分到三个名单，跟其他新人比较，少得可怜，只有其他人的十分之一，据了解大部份名单是年轻人，不适合我做预约跟进，以免浪费公司的资源，给我的三个名单中，其中一个只有15岁的女学生，其他2个是超过40岁的男士，其实这样“特殊对待”的真正原因是不给我资源，没有业绩，一个星期后就有理由要我离开了，这是后来老外老总跟我说的。

    当然，这个年龄阶段的我不会因此放弃和生气，心里反而感谢公司给我3个名单，否则连一线希望都没有，于是我就开始进行电话预约，运气很好，三位都答应到会所参观。因为公司规定当我接到名单后只有一星期的机会来表现自己，我就凭这三个电话号码，依靠着真诚的服务、不放弃任何机会及努力争取创造了我人生事业的第二春“健身事业”。

锐思达健身

    健身事业：人生事业的“第二春”

    从我进入健身事业的十余年间，我在不同的品牌服务过，除台湾的加州健身中心外， True Yoga & Fitness, 还有大陆的亚力山大，浩沙健身，Y+瑜伽及现时的锐思达健身会所等不同的健身及瑜伽品牌，每一个品牌都有不同的风格及经营模式，所以得到很多不同的经验，我非常感谢我曾经服务过的品牌的老板及同事们给我的机会各支持，才有今天的成果。

    我将欧美的团队管理模式，加入中国元素，『先人后己、』、『有教无类』、『重复渐进』的用慈父的教导方式，来教导团队，来带领团队，就成为我个人带领团队的特色。

    记得曾经带领加州健身中心的台北西门店赢取全亚洲加州16家分店的冠军，赢得200万新台币的奖金，这是我在台湾值得一提的特别成就。当时我只是会所的副店总，店总是一位美国人，由于我的独特管理方式，深得团队的支持，亦得到上司的信任，团队的管理责任都交付给我，任何的比赛我们都能拿到优异的成绩！

    我在True Yoga 服务期间，为公司制定了完整的运营体制，营运流程等管理系统工作，现时True Yoga体系的会所，包括沈阳的『Yoga Wave唯瑜伽』，瑜伽及健身品牌的会所，都沿用我的运营管理系统及管理表格，创造了会所高品质的服务条件，亦为公司培育了不少人才。

    当我离开台湾进入大陆前半年，我将加州健身及True Yoga的管理模式带到上海亚力山大，同时改变了当时销售与教练的对立情况，改变成为互相合作；花了三个月时间，改变了私人教练的服务观念及与会员沟通的方式，创造了开业以来的私教最高单月业绩，同创立了客服制度，改变了会所的服务品质，为会员解决了很多客诉问题，培养了一批健身行业的管理精英。

    之后，我将“电话预约”、“创造客源”的方式，带到上海Y+瑜伽中心，改变了Y+的销售模式，同时将营运的方法，彻底改做，将瑜伽中心的服务品质，带领到最高点，从公司的长期亏损改变为大幅盈利，创造了Y+瑜伽的品牌，现时仍旧是瑜伽领域上的优质品牌。

锐思达健身

    在我加入锐思达之前，我曾花了接近3年时间，游走上海、江苏及浙江等地，替不少有需求的健身会所，做培训及管理系统建立的工作，几年间我帮忙过不少会所，同时认识了很多会所的老板及管理者，了解不少现时健身待解决的问题，这亦是我希望能有机会帮忙健身行业解决这些问题的愿望。

    健康快乐的『一、三、二、四』经

    我想我不能算是“成功”，我只是有一点成就而已，就是大部份认识我的人对我的认同及尊重。我在此用感恩之心，感谢不管是否对我认同及尊重曾认识过的人。我很喜欢交朋友，是一个性情中人，在我的心中只有朋友，没有敌人，我做人处事有『一、三、二、四』的四大原则：就是，一个好字、三个心、二个意及四个理念。

    任何事都要做『好』，我要做个好儿子、好老公、好朋友、好老师、好学生、好员工、好主管、好老板、好市民、好国民等。

     日常生活要有『喜悦心』、对人要有『关怀心』、处事要有『同理心』。

    『喜悦之心』，就是要很开心地做事，只有开心做事，才会有工作效率，人开心了，做什么事都会感到很轻松。一定要有『关怀之心』，关怀同事、关怀会员、关怀朋友，要像关怀自己的亲人一样，这样才会让他人感受自己的温暖，与任何人都能和平相处。最后一个『同理之心』，己所不欲勿施于人，自己不愿意做的事，千万不要强加于人，同样在会所里，如果你是会员，不希望看到会所的工作人员对你，愁眉苦脸或不高兴或生气或板起口脸，那你就不应该用同样的态度面对会员，如果有类似的同事，就要用自己积极的情绪去感染大家，用自己的正能量去带动大家。

    两意，指的是在意和乐意。我很在意我的工作，不管我在之前的工作有多好，但当我进入健身行业之后，我就放下了之前工作中所有的理念，一切归零，重新开始，每天都要虚心接纳新鲜的行业知识，向前辈学习，在意自己的工作，不埋怨自己的工作。并且乐意为自己争取机会，这样才能慢慢往前，这也是我两年之内从基层会籍顾问做到高层管理的秘诀之一。

    我觉得人生在世，要具有『尽责』、『感恩』、『包容』及『宽恕』这四个理念非常重要。

    『尽责』，是对自己负责、有交代，这样才会受到他人的尊重。常怀『感恩』之心，感谢他人，他人也会感谢你，当你的朋友与你发生冲突，要感谢对方给予自己一个磨练的机会，这也是做人的基本道理。『包容』跟『宽恕』很难，需要很多时间去学习。『包容』，不是纵容，每个人都会做错事，都会有错误，但一直针对别人的错误会是一件很痛苦的事，以尊重别人的思想来慢慢引导别人，告诉别人错在哪里，以理性的方法来教导他人才能真正化解矛盾。『宽恕』，宽恕别人，不以任何报酬任何利益来模糊自己，才能时刻保持清醒，分清是非。从我12年前听到这个理念来，我都恪尽职守，严格遵从，当然偶尔也会有脾气的时候，但是我会马上调整自己，平静下来，重新思考。所以奉行原则到现在，我都在很清楚、很理智地做事。

    所以我强调不是成功，只是有一点点成就而已，最重要这个『成就』，真正地使我得到『健康』和『快乐』。

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