走向移动:健身房登记将在未来通过手机完成
11月26日 | 阅读 1944
你在健身房里一定见到过这个情况:一个会员来到健身房,走到前台,翻包找到自己的会员卡,递给前台的服务员。服务员接过卡,在机器上一刷,通过电脑屏幕看到会员的照片和信息,核对后再把卡还给会员。
和生活中的很多方面一样,先进的科学技术介入了我们的生活,让很多生活中的过程更简洁,更有效。随着这能手机的普及和必要性,越来越多的健身房开始通过手机让会员登记,并且通过手机上的各种软件和客户们在健身房 内外进行直接的交流。移动科技的使用在健身行业将更加普遍。
登记环节的技术也是各种各样,最常见的是通过卡或者钥匙上的标码进行登记,记录客户信息。也有通过手环上的信号传播信息,或者使用指纹这样的生物技术。生物识别技术还有很多种,例如手掌,脸部识别或者声音识别。
而这些先进的科学技术也有很大的问题,最让人担心的是隐私。反对这项技术的人认为一旦这些信息泄露,将会给人的财产安全带来巨大的隐患。
美国的非盈利组织 The Electronic Privacy Information Center 近期做了一个调查,显示人们最关心的问题包括这些私密信息的储存和用途以及这些信息的保护措施。
在2010年,美国加州的一家24 Hour Fitness开始通过手纹识别对客户进行登记。公司强调,系统只对客户的指纹进行识别,而不会针对客户的指纹进行特别的保存。而且也不可能复制客人的指纹用于其他用途。公司同时保证不会将客户的信息卖给第三方。
众多健身房开始通过用智能手机来登记客户,主要原因是这样可以更好地手机客户信息,通过这类信息更有效地推出针对性的产品和服务。最常见的方式是建立一个app,这些app不仅有团操课程的时间等信息,还链接着各种社交网站,甚至可以让客户对健身房进行捐助。除此之外,有些健身房推出的app还可以随时联系私人教练,订制课程,或者预约健身房的特殊器械。额外的app功能可以更好的让健身房管理客户,管理收费,还可以让会员们更好地了解健身房中各个部门,场馆的信息。健身房拥有的大数据越多,就更以更好地推出服务,通过这些服务更好地留住客户。这些大数据还可以让健身房增加收入,例如根据用水量对毛巾进行收费,或者日租更衣室的柜子。同时,拥有了这些信息,健身房的工作人员可以更灵活地服务会员,不需要一味地呆在前台或办公区中。还有一个额外的好处:有了这些技术,健身房可以将服务和课程带到户外,组织更丰富有趣的活动。
虽然有许多健身房并不希望放弃会员卡,因为卡上通常有俱乐部的名字和标志,也是一种宣传,但这些会员卡的成本不可忽视。通过手机来登记几乎没有任何成本。运用这些技术还减少了人力的数量和成本。
虽然这项技术的费用参差不齐,但随着科技的发展,成本必将降低。而忽略这项技术的成本可能会更高。