用长期合约捆绑住新会员越来越难，致使没有合约的月会员制度越来越受欢迎。行业专家Jarod Cogswell and Geoff Dyer 分享他们对月会员制的看法。

    问：没有合约的会员制度越来越受欢迎。它主要的好处是什么？健身房每个月如何保证现金流？

    答（Jarod Cogswell）：如今消费者权益的增加，加上之前的经济衰退，以及更多的健身机会和和各种低价格选择，让没有合约限制的健身制度更受欢迎。

    如果近一步地看，就会发现一个非常令人不安的事实：百分之二十五的会员在入会后半年就不再活跃。一年后，这个数字就变成了百分之五十。不幸的是，健身房行业被认为是在用长期合同捆绑会员，无论他们是否在使用健身房。

    如今改变这种商业模式，逼迫我们在如何留住客户方面更加专注。如果客户书面申请退出健身房，这时我们会对他的需求更加关注，提高服务质量。可是这是否能让健身房盈利呢？答案是肯定的。服务质量的提高让你的声誉更好，能吸引更多的客户。虽然流失的人也会变多，但能吸引来的人更多，俱乐部的长期还是会收益。

    答（Geoff Dyer）：这种模式的挑战是如果证明自己健身房的价值，是否可以提供高质量的服务。它促使你的员工更加专注于服务态度，健身房的整洁，如果留下老会员。调查显示，没有合约的限制，消费者更加信任你。

    没有长期合约的另外一个挑战是会籍的销售。因为可能随时失去会员，所以销售的数量一定要持平或者超过流失的数量。这对销售人员是不小的挑战。

    这种模式的好处是当客户可以来去相对自由时，加入你的健身房成了一种很舒适的选择，无论是精神上，还是考虑到收入的因素。无论如何，这种模式成功的关键是如何给客户一个回来的理由。

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