健身俱乐部的老板总是担心减少团操课程会引起会员的不满，害怕会员会流失到竞争对手的俱乐部。在夏天，健身俱乐部的会员出勤率和团操课程参与度往往会降到最低。俱乐部老板应该在夏季减少团操课程的种类和频率吗？如果真的降低团操课程频率，会让某些会员的不满吗？今天IHRSA请来两位专家分享自己的意见。

    美国华盛顿Yakima Athletic 俱乐部课程总监Anne Whiteside：

    在淡季的几个月内，应该降低团操课程的频率，这是很有必要的举动。美国的大多数健身俱乐部会在6月到8月时降低团操课程的频率。一开始，某些会员会感到十分失望。所以我建议你在降低团操课程频率前，要先对会员进行教育，告诉会员你为什么要减少团操课程。首先你要告知会员行业内平均的一节团操课程参与人数，或者你自己的开课目标人数。让会员知道具体的人数，以及某些课程被取消是因为淡季的因素。

    这之后你会发现，参与团操课程的会员会开始对保留住自己的喜欢的课程充满责任感，当课程参与人数降低时他们会注意到，当人数不足时他们也就能够明白你削减团操课程的原因。这些会员也许会开始邀请和鼓励其他人参与到他们最喜欢的课程中。此外，那些被削减的课程在8月后回重新回到课程表中，会员也将对此充满期待。这可以是一个双赢的结局：俱乐部管理层希望开源节流，会员也很高兴开到自己喜欢的课程回归。

    加拿大魁北克Muscle Up公司老板Frances Michaelson：

    你不可能让所有人永远满意！在设计团操课程时尤其是如此。在设计团操课程表的时候，我们最大的挑战就是协调各种需要。在夏天，团操课出勤率降低是普遍现象。减少团操课程也是可以接受的。一种解决方案是合并某些课程。比如，你的踏板课和力量训练的操课都比较受欢迎。那么，你就可以把他们合并成一个混合搭配的新课程，叫做踏板力量操。这样，上踏板课的人不会因为课程被取消而不高兴，同时也能获得一些力量训练的新元素。此外，你还可以缩短上课时间，把60分钟的课缩短为45分钟或者30分钟。把两节一小时的团操课替换为一个30分钟不停歇高强度训练课，外加一个半小时长的夏季腹肌锻炼课程。这样可以增添俱乐部的课程种类，也可以保持会员的满意度。

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