因此可见：员工保留=事业增长。

俱乐部保留会员一般可以分为三个步鄹：

1、首先，会籍部负责吸引潜在会员走进俱乐部的大门；

2、其次，俱乐部为进会员提供一至两节的免费私教课程体验；

3、之后，俱乐部所要主攻的方向则是如何继续长久地留住这些会员。

    步鄹一所体现的正是俱乐部的渗透率问题，每月的新会员当众有多大比例的会员购买了私教课程？这个比例就是当月的渗透率。与渗透率息息相关的则是营销策略，制定一份新的私教客人招募计划，降低价格对决策的影响力，发展长线眼光，不拘泥于一时一刻的蝇头小利，适当的调整价格战术。这其中，最重要的是先吸引住潜在会员的注意力，即使暂时以较低价格促使其正式入会，俱乐部仍然获得了与会员进一步发展合作的时间，在这期间的努力，才真正决定了俱乐部未来的最终盈利。

    但在整个过程中，由步鄹二向步鄹三转变的过程是难度最大的。很多获得赠送课程的会员并不见得真的会去体验私教课程，而不去的原因则是很多会员担心私教会不断向自己进行推销。作为俱乐部的专业人员，大多数私教却演变成令会员退避三舍的销售人员，这一点也必须引起俱乐部管理者的注意。让员工各司其职，给顾客最好的课程体验，为其排除后顾之忧。

因此可见：渗透率+续约=您所有的业务

在保留会员的过程中，还应当切记“私教业务5R”：

•招募（Recruitment）（acquisition）

------您必须提供卓越的会籍销售计划，以确保新会员的数量。

•声望（Reputation）

------您会员体验的口碑将决定您能否成功招募新的会员或者私教客人。

•续约（Renewal）

------从同一个客人身上获得的收益是最好的，最长久的，也是最容易的！

•推荐（Referral）

------有稳健的续约会员作为基础，是推荐计划的关键---朋友推荐就是最好的方法来招募会所来宾

•回报（Reward）

------有效的私人健身教练课程=良好的会员关系 及 私人健身教练课程总收益

  牢牢把握住这5R，促进俱乐部营销环节的良性循环，才是促进私教业绩倍增的不二秘籍。

相关链接：

2014ChinaFit健身大会专题  

2014ChinaFit健身大会在线报名页面