健身俱乐部经营管理分析

06月06日  |  阅读 2267

 

一、大型健身俱乐部的成功运行需满足若干条件:

  1、所在地健身市场成熟,消费者具有消费能力。

  2、俱乐部以后经营路线的确定,是做大众化的俱乐部还是中高档的?做大众化的,会员卡价格比较便宜,会员量相对比较多,要求俱乐部的面积要大、器械要多,对于器械的品质要求不高。做中高档俱乐部,会员卡价格相对要高,服务水平要求高,器械品质的要求也要高一些。

  3、俱乐部的地理位置至关重要,选址要注意,且楼下要有足够多的车位。大型俱乐部的会员相对比较多,没有够多的车位会给会员带来很多不便,俱乐部的旁边最好有高档的住宅区以及一个够大的停车场。

  4、在一家大型俱乐部启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及工作人员,大型专业健身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的,必须分派管理。工作人员的前期培训也很重要,包括教练、会籍及内部的服务人员。

  5、健身俱乐部器械品牌的选择非常重要,器械的选择要注意一下几点:不要买品牌太好的器械,因为健身器械品牌的好坏只有教练自己懂,重要的是器械品质。器械的好坏在于它的训练效果以及它的使用寿命,请一个有经验的专业教练基本上可以辨别器械品质的好坏。

  6、俱乐部管理模式的选择,北京、上海等大型俱乐部的管理模式都采用分部门管理,每个部门确定管理人员,教练部要有教练主管,会籍有会籍主管,吧台有吧台的主管。如有需要可以确定一个俱乐部管理经理。

  7、有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作,这一点直接关系到投资回报的效率。一家成功的大型俱乐部宣传要内外结合,对外由广告公司策划,内部就是教练人员的选择。一家刚开业的俱乐部做内部宣传少不了教练,选择教练不要太注重块头的大小,块头太大会让健身会员有抵触心理,年龄段的选择也很重要,相对年轻的教练比较有活力,教练之间必须是一个很团结的团体,年龄差距大往往造成交流不便。另外,教练给参观人员的第一感觉非常重要,所以形象要过关。

二、俱乐部的部门确定

  A、系统部(管理部)系统部负责整个俱乐部的操作管理;

  B、内务部 内务部负责俱乐部的内务管理,及财务管理;

  C、教练部 里边有有氧教练和器械教练两类,有氧教练负责俱乐部的有氧操类管理;

  D、会籍部 负责俱乐部的宣传售卡及会员的售后服务;

  E、服务部 会员在俱乐部的服务包括:前台,吧台,都需要服务人员;

  F、卫生部 负责整个俱乐部的内部清洁。

三、对员工的要求及招聘

  1,俱乐部里最重要的人员就是健身教练,健身教练分为器械和有氧两类。

  目前做器械教练的人很多,但能说的上专业教练的很少。所以招聘器械教练,需设定几样要求。a、有国家或者国际专业认证机构认证的教练证书,这至少说明此教练有受过专业的培训。b、有两年以上的工作经验,或者一年以上的大型俱乐部工作经验。保证有足够的经验。c、个人形象的好坏也会给俱乐部带来很大的影响。D、拥有电脑操作能力是必须的。

  2、会籍部是负责销售的,在内在外形象都很注重。a、有一定销售经验,口才好是最重要的。b、没有健身方面的知识没关系,可以由教练主管去培训。但必须在俱乐部开始营业之前完成。会籍主管必须要有大型健身俱乐部的工作经验,这样能够保证在操作过程中遇到问题时有效的解决。

  3、服务部的前台接待要求形象好,个人素质高,吧台人员要求有一定的酒店管理经验。

四、部门工作的安排及实施的方案

  1、教练部要求教练主管制作俱乐部的规章制度,器械的管理及维修维护方案,会员训练服务的流程,训练计划的编排。器械如何合理编排,如何摆放,怎么样安排训练及如何合理的编排训练计划。教练人员的工作安排,团体课安排。

  2、会籍部要求会籍主管制作具体的销售方案,安排工作时间表。

  3、服务部具体情况具体安排。

  以上几样都需要在俱乐部开业之前完成,所以俱乐部在启动之前就要招聘各个部门的主管,因为可以协助管理,配合以后的工作,进行工作人员的招聘管理及培训。

五、工作人员待遇的定位

  教练主要分为几个类别:

  1、没有专业机构认证证书的健身教练,主要是体型比较好;

  2、有专业机构认证证书的健身教练;

  3、有专业认证机构认证证书的,及两年以上工作经验的健身教练。

  普通教练的工作范围包括:每天7-8小时的上班时间,其中包括值班时间。如果有增加,请按照工资计算出每个小时的工作费用计算加班费。教练上班时间的工作内容有,一是检查健身设备是否有损坏,有的话请做好登记及维修,并报告教练主管,二是在有健身会员的时候主动给与指导;三是当会员在做一些需要保护的动作时给与保护,四是在没有会员需要指导的时候,要在健身区内巡场,注意会员的训练动作是否正确,有错误及时给与指导改正。

  健身教练主管的类别及工作范围:

  1、没有教练主管经验,但具有管理能力的;

  2、一年以上,有好的管理经验的教练主管;

  3、多年管理经验,有好的管理模式的教练主管。

  教练主管的工作范围:对于健身设备的管理主要有两样,一是对它的使用安排,二、它的维修护理。对于服务的管理,一是如何统一安排健身会员训练,二是如何统一安排教练指导健身。对于团体课程的编排,包括会员训练动作的统一安排及健身计划表格的制作。还有所有健身教练人员的管理工作。

六、俱乐部的具体设施及项目

  目前人们的消费心理还处于享受休闲状态,很多人喜欢安静的生活,悠闲自在。所以健身俱乐部也要根据消费者的需要设计,增加休闲指数,做成一家集运动休闲于一身的现代健身俱乐部。可以开设的项目有:

  1、器械训练是一家俱乐部最重要的部分,也是投资的重点部位。器械是俱乐部的硬件设施,健身教练是俱乐部的软件设施,这两个缺一不可。要求器械具备很好的使用效果。

  2 、团体课程是俱乐部的一个很亮的卖点,女士最看重的就是团体课程,项目开设的越全面吸引的人群会越多。有氧健身操、有氧拉丁、普拉提、瑜伽、动感单车、跆拳道、泰拳、散打……

  3、在运动完的时候需要一个休息的地方,可以在俱乐部里边设一个比较大的休闲区,内部可以供应各种饮料、水果盘小食,这一块做的好,利润很高。

  4、开一个运动服专卖点,如运动服装、运动鞋、跆拳道服、健身手套、运动毛巾等。

  5、如果资金允许的话,可以考虑在俱乐部内部增加一些新兴的运动项目,例如室内攀岩、壁球、室内篮球等。

七、设计整体的规划图时,需了解怎样把俱乐部的面积充分利用

  俱乐部里边包括:

  1、健身器械区,面积要大视觉效果要好,高度有4米以上,通风效果要好,能在不开排风扇的情况下空气自动流通为最佳,面积要求在800至1000平方;

  2、操房,面积要求在300-350平方左右,高度要求在280CM以上,通风,环境好,光线好;

  3、瑜伽房,要安静,光线相对较暗,不受其他音乐的干扰,能保持绝对的安静。面积要求在250-300平方左右;

  4、武道馆,对位置没有很大的要求,通风即可。面积要求的200-250平方;

  5、休闲区,能够选在靠窗的位置为佳。内部摆放要简单,但要有品位,舒适。面积在350-400平方左右;

  6、动感单车房,靠窗,面积要求在100平方左右;

  7、洗浴间及洗手间,面积在300-400平方左右;

  8、办公室等。

  整体面积在最高估计在3000平方左右。

八、健身俱乐部的投资预算及成本回收

  俱乐部的档次决定俱乐部的投资金额,例如做一家中高档健身俱乐部,就要按照目前的市场投资。那么作为投资者,关心的就是成本回收效率,回收的效率直接跟年卡的定位相关。一家俱乐部开业期间的促销肯定会有个优惠期间,优惠期间的目标是做旺人气,人气越旺俱乐部以后的发展会越顺利。促销期间的卡价要在固定年卡的9折范围以内,原因是卡价下调很容易但回调就很困难。开业促销一过,为保证成本回收和俱乐部的持续发展,会籍顾问开发新的有效会员就要提上日程。

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