“我们找到了延长会员寿命的方法。”——第一健身（Fitness First）俱乐部首席执行官Andy Cosslett欲重整旗下连锁健身俱乐部，再创辉煌。

    它是世界上最大的私人所有的连锁健身俱乐部，在世界16个国家拥有近400家分店以及100万名会员，但是最近第一健身表现的并不好。然而，经过大量重组工作后，老板Andy Cosslett表示公司正在康复——即使公司的销售总量比去年下降8000万，变为5亿英镑。

    除此之外，Andy Cosslett还表示自己已经找到了健身俱乐部行业内的制胜之法——如何将会员保留在俱乐部内。“我们一直在和心里学家探讨，什么是健身行为的深层原因。每年的二月中旬，在新年时期望自己从事健身运动人们中有60%会不再去健身房。健身房和健身俱乐部这个行业也许很擅长让人们强壮，但是这个行业从来都不擅长与客户建立联系。”

    这就是Cosslett试图解决的问题，这位前洲际酒店集团CEO正在为此努力。他将实行一套提高忠诚度策划案，让人们提升参与度并在每个俱乐部内创造一种氛围：让人们感到被支持、被鼓舞并且拥有足够的自信去使用俱乐部内所有的器械和设施。而科技将会在这项计划内扮演重要角色。

    他还正在监管向人们介绍生理年龄的方案，通过健身、压力以及营养等生物指数计算人们的生理年龄，而不是通过时间来计算人们时长上的年龄。今年59岁的他表示：“人们是可以通过健身延缓衰老而增加寿命的。”他还推出了新的健身课程，将在旗下的各个俱乐部内进行比赛，例如悉尼俱乐部对伦敦俱乐部，并且在试运行一条午餐健身课程-你将和与自己处在同一水平的人进行一场快速而高强度锻炼，这之后你可以走进风淋间（利用风对人们进行快速清洁）最后拿着你锻炼前预定的午餐回到办公室。他说：“如果你在专业指导下锻炼20分钟，就绝对足够了。”

    Cosslett的第一项难题就是要具体分析与评估很多俱乐部，包含很多十分基础的工作例如去掉入口处的旋转门以及保证淋浴设施正常工作。他说：“这些工作和酒店行业是一模一样的。澡盆和淋浴间等区域是那么的重要，并且反映很多公司内部问题。但是如果你能将员工从一些低端的工作解放出来，他们就可以更多地和客户建立联系。”除了处理公司外部形象的问题外，Cosslett在心里层面、手机应用程序、年龄测算、忠诚度提高方案上重整俱乐部，并且尝试进行一项叫做“custom fit”环节-——可以测试出每个会员训练时的个性。

    他承认以上计划全部需要大量投入资金。但是得益于2012年进行的融资重组，新的控股公司为他在3年内拨款3亿英镑的预算进行这些工作。

    英国健身俱乐部市场概况：12%的人是健身俱乐部会员

    英国目前的80后与90后人群在品牌健身俱乐部上有很多选择，这也是英国健身俱乐部产业兴起的表现。

    David Lloyd Leisure、Holmes Place 和 Esporta 正在与Virgin Active, Bannatyne Fitness、第一健身 和LA Fitness相互竞争。低价连锁俱乐部在崛起，例如Pure Gym、 easyGym 和 Gym Group都在为客户提供基础健身设施,收费很低,有的还是免费提供。这种新的健身俱乐部业态加剧了整个行业的竞争，但是它也导致了行业内新一轮的融合，Virgin Active购买Holmes Place 和 Esporta的门店，而Pure Gym 与 Gym Group合并，第一健身与 LA Fitness进行资本重组。但是英国的健身俱乐部市场仍然吸引着投资者的参与，例如美国高端健身俱乐部品牌Equinox就进军英国。现在英国的健身俱乐部市场价值39亿英镑，英国12.6%的人是私营以及公共健身俱乐部会员。英国今年境内有6019个健身场所，而去年只有5900个。

    Cosslett的到来也是资金重组的一部分。当时这家俱乐部被描述为“没有前途的公司”，为此它不得不在英国关闭70家俱乐部，在澳大利亚和世界其他地区关闭20家。但是，在财政收入表现转好后，第一健身又重新开设新的俱乐部。

    Cosslett：“我们还没有真正的将这个品牌原来背后价值挖掘出来。”随着这家俱乐部在全球扩张，Cosslett也可以将自己过去在全球工作的经验发挥出来。他上个月前往澳大利亚参加墨尔本旗舰俱乐部的开业典礼，这个俱乐部总投资380万英镑。他在墨尔本曾经生活过5年，他在为洲际酒店集团工作前曾经为吉百利公司工作（全球第一大糖果公司，第二大口香糖公司，第三大软饮料公司）。离开墨尔本之后，他又赶往亚洲宣布一项投资总额度为8300万英镑的扩张计划。

    曾经是英式橄榄球运动员的他对健身房并不陌生，尤其是酒店内的健身房，但是现在的他不会进行以往那么多的力量训练。他说：“我会做25分钟的有氧运动，例如在椭圆机或者跑步机上锻炼。然后进行自由式训练，例如ViPRs、壶铃等。这种自由式的器械对整体健身有巨大帮助，在一小时内它可以让全身获得良好的锻炼。”当他不工作或者不和自己的家人与朋友在一起时，他就会把热情投入到英式橄榄球上。他是2015年英式橄榄球世界杯非执行主席，而明年比赛将于英格兰举行。他自信的表示：“这个将会是一届非常棒的赛事。”

    除了工作和爱好外，他把自己剩下的全部精力投入到改变英国政府政策上去。他认为政府应该重新鼓舞和支持健身产业。“上几届政府都有过让人们更方便地投资健身产业的方案。英国需要更加健康的人民。我们正在尽量做到这点，但是我们公司和行业也需要帮助。例如降低行业的增值税。为什么要对全民健身行业进行收费呢？这个想法很荒谬。”

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