在推销界中，广泛流传着一个这样的故事：两个销售员被老板派送到非洲去推销皮鞋，由于炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢。”于是放弃努力，失败沮丧而回；另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢。”于是想方设法，引导洲人购买皮鞋，最后发大财而回。
电话在办公室或在前台响起，似乎令人非常厌烦。但你要记住，电话是生意中的不可或缺的销售手段。耐心保持长时间接打电话，而电话铃声就是机会来临的音调。确保把它当成紧迫和重要的事情来实行，它会给予你应得的回报。
语音信箱有利于找回错过的联络
电话铃响起的嗡嗡声，令人造成紧迫感，特别是今天的电子铃声。如果我们手头正忙着做其他的事情，铃声的响起会让我们倍感厌烦，并造成工作中断。但是，电话铃声之所以重要，是因为可能蕴藏无限的商机。
一些新会员办卡之前，你已经回答了无数次相同的问题，但仍需要一个良好的服务保证和促进。关键在于你如何看待它才是最重要的。不要把电话铃声当做恼人的中断，而利用它去吸引更多的会员加入，获得过多报酬。
我无意间发现了2010年的某个调查报告，对于一般的小企业，92%的合作关系由电话产生。同时，85%的顾客不满意在电话上进行业务沟通。根据这项调查，大多数的电话客户服务体验是非常糟糕的。这正是为什么，有一个很好的机会，可以做出改变。
不拘一格 赢得优势
获得服务电话的完美体验，对于客户永远是一种安慰和激励。它可以真正的促进交易。如果方式妥当，就会给客户留下深刻印象，从激烈竞争的市场中获得商业机会。
经验告诉我，新会员和潜在会员一个最大的担心是，在他们承诺购买会员后，健身房可能停业，客户将失去他们的预付费，并通过其他途径寻找另一个健身房。不能容易地取得联系所带来的失意，是让客户有所疑问的最大天敌。他们可能会开始觉得你可能要停业破产。
电话多的情况下，做出交易的成功次数总会比一次电话要多。对于进来的电话，礼貌地要求他们稍等，并告诉他们会尽快接通。如果电话进线经常发生在可预见的时间内，那么可以在前台增加更多的工作人员或保证在任何地方都能接听电话。关键是，习惯成自然。
良好的电话接听习惯 总能创造生意机会
问问自己，电话响起的时候，健身房内都在做什么？电话是否被忽视了？还是大家相互对视，看到底谁愿意 去接听电话？或者他们真的去认真接听？让你的员工养成第一时间接电话的良好习惯，是创建一个企业文化的第一步。通过每天接听电话的简单习惯开始，逐步升级客户服务品质，直至各个方面完成质的飞跃。
现有的会员以及潜在会员总是会问题不断，需要及时做出应答。你接听电话的态度，客户对此非常敏感。对于你如何迅速接听电话或让它进入语音信箱，客户都会从你的电话服务中请出地了解。无论你销售鞋或提供健身课程等电话技巧，积极回应客户永远是有利可图的。
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