信息透明化后 健身业如何突破潜规则

02月25日  |  阅读 2170

 

    日前,《财经天下》杂志发表了名为《Attention!健身房有猫腻》的文章,揭示了健身行业的一些“潜规则”。并告诉消费者如何进行辨别和选择。

    这些所谓的“猫腻”包括:只接受过七天培训拿到证书的教练可能连科学的训练计划和饮食计划都做不出来;有些私人教练的主职实际上是销售,他们对不继续买课或买产品的客人爱理不理;转让 会员卡收取昂贵的手续费实际上为了防止丢失那些可以单独办卡的潜在客户;健身房不早点开门是为了降低人工和其它开支;健身房的价格弹性很大,学会各种砍价方法可以买到优惠的卡; 体测时你的指标永远不会达标……

    随着网络普及和产业的发展,健身行业的各种经营密诀逐渐公开。世界变平了,信息越来越公开透明,依靠信息不对称而获得暴利的时代离我们渐行渐远。

    市场环境改变了,健身俱乐部的经营思路也应该随之改变:

1、以价值为诉求

    在和业内同行交流时,经常会听到降价的话题,很多经营者也将价格作为主要的营销手段。实际上没有人会因为便宜而买自己不需要的东西,营销应该抓住客户的需求提出解决方案。

    有一句很经典的话“不能将要求当需求”,顾客口头说出来的不一定是他心里所想的。健身的需求有很多,如:和朋友在一起时更有面子,换一种活法,有更好的身材举行婚礼……。占便宜的心态每个顾客都会有,最后成交时可以用赠品等方式满足这种消费心理而不是降价。

2、以服务为重点

    健身俱乐部都是采用会员制经营方式,应该以提高会员满意度为重点,从各个环节改善服务,将提高会员续会率和转介绍列为关键业绩考核指标。而不是只关注销售技巧。

    因此在价格体系上应该实现标准化,这样既可以简化销售流程,又可以提高顾客的满意度。

3、变销售为营销

    销售更看重结果,实施中追求的是效率,所以为人、技巧、经验、机遇占成功的极大比例。营销也看重结果,但它更善于分析研究市场,并做出相应对策;营销的重要要素是‘整合’,也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标与市场需求有机结合起来。

    我们常说:企业家必须是一名成功的商人,但并不是所有的商人都可以成为一名优秀的企业家,这其中所言就是指----商人最多的是销售思维,企业家最多的是营销思维。

 

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