拯救健身房--让会员能以心灵与情感参与
09月13日 | 阅读 2448
和健身房的老板聊天,发觉他们的生意还真不好做。
按百年前辜振甫的话说:中国人都是过着心灵生活的一群人。中国人的精神,乃是“一种洞悉内在生命的安详恬静、如沐天恩的神圣心境”,“一种富有想象力的理性”。所以,SPA的生意好做,因为它让你“安详恬静”,如果再加一些五行或禅悦的概念,简直就可以“如沐天恩”了;户外跑步的人越来越多,大约也很它接近天人合一有关。
在我们集团的健身房,打乒乓球的人远比健身的人多,个中高手告诉我,打乒乓是一种包含情感交流的社交活动,健身只是锻炼,当然无趣很多。“任何一件无需心灵与情感参与的事,诸如统计表一类的工作,都会引起中国人的反感”,辜鸿铭曾经说过。
看起来,健身房里对付各种铁疙瘩的生活方式根本就不合适中国人,即便是铁疙瘩上装上iPad屏也不行?
当然不对。铁疙瘩无情很正常,最可怕的还是经营者无情。如果教练只愿意卖课程而不愿意服务客人、经营者也都急火攻心想着捞一笔——如果你看到某健身房狂卖低价年卡或双年卡,那你就要小心了,老板很可能要卷铺盖走人。这样的事情发生一次、两次,整个行业都将元气大伤。
因此,在大型健身房做得暮气十足的时候,小型的、百余平米的健身工作室反而开始风生水起,因为小、专业,所以服务会更贴心和有针对性,更能把客人当朋友,客人每一次光顾都像是看望好朋友。
同时,酒店健身房也开始崛起,因为没有卖卡变现的压力,客人又少又都相对素质高,教练照顾起来也比较轻松。这种轻松之下提供的服务,客人也会感觉到非常舒服。
格林斯潘评价本世纪与上世纪经济最大的不同时,用了一个词:“轻”。过去的GDP是煤炭、石油和钢铁,是重的,当今的GDP是服务、电子和互联网,是轻的。
轻取代重,这个趋势在任何领域都如此:新媒体是轻的,传统媒体是重的;新的健身服务是轻的,大型连锁健身房是重的……连政府都在瘦身。
如果健身房做不到瘦身的话,还得从辜老前辈的话里找答案:让你的会员能以心灵与情感参与进来。至少有下面的几条路可以走:
1.强化灵修:大力发展瑜伽、普拉提、冥想、禅修等课程,让健身房变成一种“道场”;
2.主张环保:迎合大家热爱地球的小心脏,譬如开“绿色健身房”,把大家运动时的动能转化为电能,这样还可以抵销部分会费。
3.健身合约制:低价入会,在事先规定了每周健身的次数后,如果从不缺席,健身就不用支付任何额外费用;反之则交罚款。据说美国的一些健身房已经开始这样干。要知道,大多数的健身年卡都是被浪费了的,合约制的实质是把你浪费掉的那部分钱奖励给那些全勤者;
4.娱乐精神:充分利用Xbox Kinect、Wii等虚拟系统,让健身房变成游戏厅,最关键的是,有了它们,健身房就变成了真正的社交平台……
顺着这个思路,我想你还能想出一百招。
不过,等一等,健身房的困境难道不是我们每个人的困境吗?我们一直把自己做大做强,直到貌似强大,似乎成为了这个时代的精英,实是过着傻大黑粗的“重生活”,远离灵魂、隔膜情感,身体与心灵有多远,只有自己晓得。
好在,既然你能想出一百招拯救健身房,你就能想出一招来拯救自己。轻装上阵,只缺一个决心,不是吗?