通过动力引导 维护客户会员—写给私人教练
07月05日 | 阅读 2308
没有动力,就没有任何秘密可言,因为没有动力,任何的健身项目无法坚持到底。尽管,有很多的因素同时影响着你作为私人教练职业生涯的寿命和成功,但其中最重的因素之一就是利用个人能力去引导你的客户。如同你自己可能对自身熟悉一样,动力引导并不是一件容易的任务,它需要大量的精力、时间、活力和思想。当你有义务去为引导他人负责的时候,同时需要把自己牢记在心。作为一位私人教练,有两种人需要引导,就是客户和你自己。
此外,每一个个体都会被不同的因素所激发,你需要的是发掘这些因素。除去动力引导,还有其他的因素,例如目标设定、进度监督、认可和奖励成功。
了解客户的动力是什么
一旦最初的热情消退,大多数人就会选择放弃个人训练。这种情况的主要诱因就是他们接受到的动力引导不够强大,因此不能完全应对在日常生活中遇到的障碍。动力可以归结为两种—内在的和外在的。内在动力来自于客户自身,他们认为自身需要看上去和感觉上更健康,去提升自我满意度及自身享受。外在动力来自于外部影响,这更像是一种行为举止去逃避惩罚、得到奖励。大多数的时候,人们往往会从内在和外在的影响中获得动力。
如果你直接地去问你的客户如何通过内在和外在因素激发他们,他们很有可能会直勾勾地盯着你,像是在表达:你难道疯了吗。他们只是希望实实在在得减掉一些体重,或者能够穿一些自己喜欢的衣服。这个询问客户的小秘密正是了解他们动力源泉的正确问题。而了解他们动力最简单的方式就是询问你的客户,为什么他们需要你,你想完成的目标是什么。了解客户的需求和动力,将有效地跟踪客户完成训练目标,并且会提高他们的专注度。
为客户制定健身目标
客户找你,就是想最大限度的实现健身目标。目标就像路标一样,你和你的客户都必须沿着路标才能达到预期效果。如果你没有为你的客户设定间歇性的目标,那么,他们的健身努力会随着时间的推移越变越少。假如设定目标,他们可能会有计划地去完成锻炼,健身效果更具明确性。请记住这句古老的谚语,“有衡量才会有提高”。
一个想减去15磅的客户,你为她设定目标:每天消耗1500卡路里、一周5次,每次至少一个小时的有氧锻炼、每隔一天的举重练习。通过这些目标的设定,你就已经给了她明确的指导方法以及每天的目标。相比那些只想减掉15磅,而没有设定具体目标的人而言,她可能会每天5点起床,并且很规律地来健身房锻炼。
进度监督
相信每一个客户都会对自己的健身进度感兴趣,这就是为什么你要对客户的健身进度做记录的原因所在。记录不仅仅是让他们自身了解健身进度,它更是扮演着一个激励的重要角色。还记得当你还是孩童时代,老师为表扬你按时交作业、不搞小动作而奖励你的小红花吗?那么,即便老了,人们同样不会改变他们的天性。因此,从健身起初阶段,开始为你客户取得的成果做记录。所以,这种方式诱使他们尽他们最大的努力去让他们的健身记录看上去更加完美,因为他们不想错过“小红花”。
记录客户每天的锻炼内容,无论他们是否错过某节课程:他们所举重的总重量、有氧单车所花费的时间等等。当然,还要监督客户的身体指数及客户人数。当他们回望自己这些天的艰苦努力,看到了自己在重量及举重上的提高,看到了自己在有氧单车上的时间越来越长,这非常具有激发意义的。
此外,还可以给他们一份健身记录,让他们带回家自行锻炼。让客户自己在家富有责任性地锻炼,并把在家锻炼的进度与在俱乐部相比较。
认可、奖励他们取得的成绩
任何的行为都是通过表彰和奖励获得巨大的激发。它会增加你与客户之间的积极向上的情感交流。当您为客户设定目标,他们在完成后可以给予一个小奖励。这给了他们一些值得期待的东西,它不同于日常的“小红花”以及他们最终想要穿上那件特别衣服的最终目标。奖励可以是有形的或无形的。这可以是一件T恤或电影票,而不需要大的东西。奖励只是一种对客户的取得成就的认可。
哪些因素促使客户完成他们间歇性目标?
你如何保持客户的健身动力?