如何让健身俱乐部经理更加高效与成功
04月08日 | 阅读 1896
帕金森定律被称为称二十世纪西方文化三大发现之一。帕金森定律也可称之为“官场病”、“组织麻痹病”或者“大企业病”。帕金森定律一书中曾说:“只要还有时间,工作就会不断扩展,直到用完所有的时间。”也就是说,企业雇员如果得不到正确的监督就无法发挥出自己在工作效率上所有的潜能。在管理你自己的俱乐部经理时,你给他们分配的工作要能够清楚明白的被统计和考核。没有清晰的标准就无法让他们成为高效的领导,他们也不能正确的表现你的公司。最终你的公司也无法获得成功。
当你走进自己的俱乐部时,你脑海里要思考这一理念。然后开始分析出今天或者这一周内的各种工作职责。我一直在使用经理产出报告,这是一份以周为时间单位对俱乐部经理进行工作行动评测的工作表。理想状态下,这份管理工具需要被俱乐部所有部门的领导填写,然后在每周初由俱乐部总监或者经理与各部门主管进行一对一的讨论。
这份经理产出报告可以根据你俱乐部的需要和情况被设计成很多种。但是以下的环节一定要被包含在这份工作表内。
未来工作的三大目标
大多数俱乐部部门经理会说自己每天要连续不停的填写很多大小不同的工作表格,搞得自己都没时间吃午饭了。所以他们必须认清和将工作进行排序,从而找到今天或者本周的三大工作目标。在本周内无论发生什么事情,这三大目标都应该完成。这三个目标是经过部门经理与上级共同商议决定的。部门经理要有成功完成以上所有任务的路径图(计划),而且这份路径图必需是切实可行的。例如,一个训练部的经理计划要在本周增加5000美金的收入,这不能算是一个完整的、成功的计划。如果他的计划通过向特定人群推广一个新的健身课程,并且通过这个课程产生5000美元的收入。如此做法可以看作为成功实现目标而制定下了战略。
上周取得的成就
记录下部门经理们上周说过要完成的目标。部门经理在经理产出报告中写下的目标需要被跟进监督,这项工作不能被忽视。公司雇员如果不能感觉到自己的工作成绩要被进行评估,他们就不会有太多的积极性及时和良好的完成工作。这一栏也可以创造一个机会进行任务跟进讨论,这样完成工作的雇员也可以感觉到自己的努力没有被视而不见。
部门工作基准
每个部门都应该设计一个工作基准点,用这基准点来测量自己实施的行动或者开展的课程是成功还是失败。部门经理需要知道自己在财政营收的预期值是多少,他们必须朝着这个目标努力进行工作。定期和你的经理以及他们的团队举行讨论,从而保证他们在日常工作中被充满动力地专心工作,最终客服业务上的困难完成目标。这也是公司高管了解部门经理的好机会,了解他们的强项与弱点,帮助他们制定运营计划。当经理们实现目标后,他们获得的成就感可以让经理们更加投入地帮助整个公司取得成功。
职业发展
作为一名领导,你的职责之一就是不断地改进你招聘到公司来的这些人才。你的员工需要知道,你十分希望看到他们的专业技术在你的指导下得到发展和进度。经理产出报道的这一栏要勾勒出一条经理成长的道路,包含在公司内的成长和在未来合作单位内会成为一个具备何种职业精神的同行。像器材使用熟练度、职业认证和管理课程都是你可以帮助员工提高职业能力的区域。
聆听
作为公司高管很容易养成没完没了向员工发号施令,提出你自己的期望的习惯。而很多时候你需要提出一个开放式的问题,然后坐下来,聆听你的团队畅所欲言。要学会为员工搭建平台,让他们尽情展示自己。如果员工感受到你的真心,你的部门经理们会告诉你如何提高他们的工作效率。