花钱留住员工

    健身俱乐部的老板和经营者应该都十分清楚，每个月员工的工资单不仅仅是最大的一项开支。而且在经济环境不好的时期，它也许会成为最考验管理者水平的一项工作。

    健身俱乐部这种服务型的企业，其实不能进行大规模的裁员或者对员工薪资与福利进行大幅度缩减。因为这么做的话很有可能会激怒员工，从而使得俱乐部的服务质量出现滑坡。老板也不愿意聘请缺乏经验的员工，虽然这么做可以减少开支，但是这样的员工需要反复进行培训，费时耗力。以上任何一种方式都会降低俱乐部会员满意度，从而能进一步降低俱乐部续费率。

    根据IHRSA年度报告显示，IHRSA会员俱乐部对如何在这样的经济环境下对待员工已经比较了解了。2011年美国健身俱乐部收入的43.5%会用来支付俱乐部员工薪资而2010年这一数据为42.2%。同时，健身俱乐部的员工总数稍有减少。俱乐部的老板们愿意支付更多的工资与奖金来留住关键性员工。在经历了连续2年的收入增长后，俱乐部老板愿意为员工付出更多，从而回报他们的忠诚。只有让正确的员工安置在正确的位置，才能确保会员在俱乐部内获得最高级别的待遇。所以员工的薪资与福利对于健身的成功来说十分重要。

    不断改善服务

    美国的健身俱乐部总的来说已经妥善应对了2011年的经济环境不确定性，但是2012年的具体结果还没有统计出来。很多行业专家都强调，俱乐部应该回顾自己的经历而后继续将自己的服务升级。

    重新审视自己公司的运营环节，找到一个可以被改进从而提升服务质量与员工实际工作效率的环节。愚蠢的运营方式会影响员工们与会员互动和为他们服务，你需要的是员工与会员紧密结合，而不是他们不停地处理问题。在过去的几年中，俱乐部的经营者花费了大量的时间与精力用在了成本控制上，很多经理要学习重新商讨合约于合理化流程，提高工作效率。但是，现在起俱乐部的运营者要走得更远，学习分析定价、产品、市场定位市场需求等相关知识。