今年的美国IHRSA健康产业大会共吸引来了全世界各地超过100位讲师举办了200多场主题演讲、论坛、圆桌讨论等活动，为全世界的健身与健康俱乐部经营者传授经验、共话未来。而且大会为了满足各个国家参会代表的需求还在会场内提供俄语、西班牙语等多种语言的同声传译服务。

    为了帮助中国健身俱乐部和中国健身产业发展ChinaFit健身网常年组织国内外健身行业的交流活动。ChinaFit健身网此次与IHRSA协商特请三位重量级导师，于3月22日史上首次专门为中国考察团献上精彩的演讲，而此次中文课程的观众组织及现场翻译工作全部由ChinaFit健身网完成。

Blair McHaney先生讲解会员需求变化

    ChinaFit考察团专设的课程的第一位导师是Blair McHaney先生。他经营健身俱乐部的时间已经超过30年，而近几年他还加入了一家专注于客户体验管理的公司，这家公司负责为苹果公司零售店、NIKE公司零售店等世界知名品牌进行客户体验管理的工作。他在4年前就把这套客户体验管理的系统应用到了自己俱乐部。从而使得自己的俱乐部会员流失率降低了一半。本次课程中他具体介绍了这套系统的操作办法，以及在自己俱乐部中取得的成绩。

Blair McHaney先生与部分团员合影

    Paul Brown先生的外号叫做“续费先生”，他创造的面对面系统专门用来帮助健身俱乐部降低会员流失率。本次他们专门为ChinaFit考察团讲解：如何在一年12个月中组织各类主题活动增进会员与俱乐部的感情。Paul Brown先生强调举办这些活动的目的是为了：帮助会员建立对健身的信心；让会员建立运动健身的生活方式；给予会员愉悦感；不断使得会员突破新的极限与挑战；传授会员健康与健身知识；让俱乐部变成会员新的社交平台。而所有这些主题活动都可以帮助一次性实现以上多个甚至是全部目标。

Bryan O’Rourke先生讲解俱乐部会员对智能终端的依赖度

    最后，ChinaFit考察团成员在Bryan O’Rourke先生的介绍中，对健身行业即将和正在面对的潮流转变有了新的了解。Bryan O’Rourke先生说：“健身产业面临的宏观大环境的转变与其他行业并无太多差别。而宏观环境的转变主要表现在主流消费者群体的转变、世界全球化的影响以及科学技术的进步等三方面。85年以后出生的人群会成为健身市场的主流消费者，这一代人在进行商品和服务购买决定前平均要在网络进行4次搜索。价格取代品牌成为了首要的决定性因素。而全球化的过程让世界性健身品牌出现的可能性大大提升。新的科技必将导致新的健身器材与方式的产生，很多品牌的健身器材都可以记录客户的健身历史，为客户定制健身计划。但是不同品牌的健身器材记录的数据都不兼容，无法形成一个通用的应用平台。未来该何去何从是制造商要面临的问题。”

Bryan O’Rourke先生与部分团员合影

    此次课程举行后，在场的ChinaFit中国考察团成员都承认了课程中信息的价值。在未来的美国IHRSA健康产业大会中，ChinaFit健身网还会尽力为中国考察团成员带来更多类似的课程与活动，甚至在美国IHRSA大会中还会建立“中国论坛”邀请中国健身行业代表向来自全世界的健身行业人士介绍自己，介绍对中国健身俱乐部市场的经验与体会。

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