健身行业进入信息化时代 管理软件市场亟待规范
02月01日 | 阅读 1843
伦敦奥运会上中国体育的综合实力再一次得以展现,背后反映出来的是中国大众体育的迅速发展,及全民的体育热情。目前健身会所行业的如火如荼,也表现出来对信息化的强烈渴求,保护企业销售数据、认清企业过去现状及预测未来、帮助企业决策的信息化解决方案能帮助建设会所行业飞速发展的同时,逐渐优化企业管理。
健身会所连锁爆发的管理盲点
大众体育健身运动在我国已有超过二十多年的发展,但对于商业健身市场,其在国内真正起步才不过七八年时间。2007 年,美国商业健身产业规模已达60亿美元,而我国这一数字仅为20多亿元人民币。虽然国内拥有巨大的潜在健身人群并持续保持高速增长之势,但当前健身产业整体规模只有美国市场的1/20左右。
据了解,目前我国30个主要大中型城市的健身会所在籍人数已突破1500万人。我国具一定规模的商业健身会所总量已达近万家,仅北京就有600家左右。众多健身机构均已连锁的形式出现,就更加凸显管理上的问题。很多大型连锁健身会所营业面积在5000-10000平方米左右,该类会所除各类健身器材一应俱全外,还设有多种个性化专业课程,且大多带游泳馆,并拥有一定的连锁经营机构或跨区域经营机构。尤其是在健身行业的竞争经历了早期从教练、器材、场地的硬件阶段到如今服务的软件阶段,健身会所连锁爆发的管理盲点也就显现出来。很多管理者开始寻求解决之道,寻求信息化之路。一些管理者开始在俱乐部内增加各种管理软件,身体测试软件等,健身用品厂家也增设了企业网站。
健身行业进入信息化管理时代
对于商业健身会所,会员既是其赢利的核心主体,也是其服务的核心对象。不同于普通商品消费,消费者(会员)在会所第一次消费之后,在相当长的一段时间内要得到相应的服务。要留住消费者并获得长期收益,最为关键的是一定要打好服务牌。健身业内一份统计资料显示,会员入会三个月之内,如果健身会所的服务和项目跟不上,70%的会员就会遭遇流失。如何留住会员并使其成为忠实消费者,已成为每家健身会所的生存与发展之本。
郑州维体时尚健身俱乐部是一家超大规模的星级会员制俱乐部。在郑州时尚人士和精英阶层中拥有良好的品牌知名度与影响力。“早期健身会所是人管人,现在大多进入了系统管人的时代。”该俱乐部负责人表示。显而易见,未来几年健身会所行业将进入产业发展的关键时期,经营者相互最终较量的并不是投资规模或价格优势,而是人才、服务与管理。
健身管理软件市场亟待规范
由于健身会所行业本身目前仍处于快速发展时期,产业形态并不成熟,相关行业规则、管理流程等都有待进一步规范和完善,加之其准入门槛较低,投资方多为“门外汉”,体现在信息化建设上,其应用需求也表现出巨大的差异性。比如,有些小型的健身会所对管理软件非常排斥,而有些大型合资连锁机构则上了甲骨文的大型管理系统。另方面,投身于该行业的软件开发商又良莠不齐,互联网上也有不少免费软件可供随意下载。面对这些,行业用户可能会在采购时产品觉得非常茫然:到底该选谁家的软件?如何选择简单高效的管理软件?健身管理软件市场是否有统一标准?是现在健身管理软件市场亟待解决的事情。