2012年CHINAFIT/IHRSA中国管理论坛邀请了五位健身市场知名企业高管发表主题演讲，Dag Lee是五位演讲嘉宾中的其中一位，他现任Nile Ezperience&Service Design执行总裁，曾担任欧洲ACTIC及SATS健身集团高级管理职务。ACTIC拥有140家连锁俱乐部，主要分布于北欧地区（瑞典，挪威，芬兰，冰岛，德国），是一家非常成功的俱乐部运营商。此前他担任过北欧地区另一家大型俱乐部SATS集团的CEO，在2002年通过私募基金从24小时集团平稳地进行了管理层收购，并于2006年12月出售给了丹麦的信托基金Tryghedsgruppen。目前Dag还是包括健康护理，健身，投资，软件，商业房地产等行业数个公司董事会成员。

演讲一：《企业吸引力——如何脱颖而出？---欧洲俱乐部案例分析》

    SATS公司于1995年成立于奥斯陆，以大众人群为目标客户群，SATS公司愿景是成为最好的工作地点、给予会员最好的服务、成为业内利润最高的企业。目前，SATS是业界世界十强，在北欧4个国家有直营俱乐部110间，超过26万名会员，超过4500名员工，曾获得十佳最受欢迎的雇主称号。Dag分享了SATS从建立之初的白手起到加速增长时期开设加盟店同时业务触角延伸到非健身俱乐部业务导致出现首次危机，再到重新定位集中和稳定基本业务终止特许加盟经营等，最后到通过卓越的运营重新实新一轮现盈利增长。

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演讲二：《公司治理——通过强有力且透明的组织结构创造价值》

    公司治理是公司指挥和控制的过程，从根本来说是不同角色的组织架构各有不同分工。通过良好的公司治理可以带来卓越的价值。Dag分享了公司治理架构六步曲：选举董事会、任命CEO和CFO、制定战略计划、有效内控团队、强有力的公司章程、股东关系。

    演讲中，Dag提到“企业社会公民”这一词汇，管理者不仅仅是业主，同时也应考虑到成为负责人的社会公民，这样你和你的企业才会变得更加可信。全球最大航空公司联合航空公司的经验是，良好的治理原则，能够给投资者带来信心和信任，同时可以使我们成为受尊敬的雇主和企业公民。这些原则是联合航空公司关注运营卓越，财务业绩表现和完整性，也是企业对客户、员工，对整个社会应该负担的责任，这样的经验原则适用于何规模的机构，包括1家健身俱乐部或者有20家甚至上百健身俱乐部。

   在雇佣关系、晋升和薪酬上，Dag强调实行祖父原则（即仅管到其下面两层的下属 ）。高管直接管理中层管理者，而中层管理者则管理更为具体的事情，譬如招聘前台，中级管理层的职责是负责招聘，而作为高管必须认识受聘员工，从更高层面告诉他们公司的理念，应秉承什么样的价值观，而新员工具体业务操作培训，则应该由中层管理者来做。具体的原则有：公平、公正、诚实，做对的事情；跟进和给予快速反馈，不要等到年底报告出来；庆祝优秀员工及其团队巨大的成就，同时进行公布，他们是如何做到？让结果更加透明。鼓励团队协作，要明白团队的力量大于个人，个人可以通过良好运转的团队变得更优秀；每周跟进和60天优先，高管要明白管理团队每周要做的事情是什么？同时在60天的周期内优先要解决的事情是什么？坚持一致性、连贯性、坚持性，一定能创造很好的价值。

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