Phillip Mills是莱美国际集团CEO，这家企业由他父亲创立，在Phillip的管理下，莱美国际逐渐成为世界团操课程行业领先的创立者和营销商。莱美团操课程覆盖全球75个国家超过7万名教练参与指导，年均1亿6千万人次参与！此次2012CHINAFIT/IHRSA中国管理论坛邀请到了Phillip作为演讲嘉宾做主题演讲，分享俱乐部团操项目管理以及与其合作的上千家俱乐部中，运营成功的俱乐部他们的关键所在。

演讲一：《全球最佳健身机构的秘密》

    Phillip分享，在西方世界，去俱乐部参与锻炼已经是成年人参与最多的体育活动，要高于足球，网球和高尔夫三者相加的人数。但是因为缺乏传统体育项目的激情、社交满意度等，只是成为一个健身房而不是真正的健康俱乐部，而其他有竞争力的行业已经开创新的项目如在线/虚拟锻炼运动、健身游戏、新体育项目、营养品和药品，这些使得健身行业面临诸多竞争压力，相比之下，传统的低成本俱乐部面临更大威胁，而小型俱乐部则增速较快，新型高强度训练更受会员欢迎。

    未来具有竞争优势的健身机构应具备下面3大条件：娱乐性、社区化、全面健康，Phillip分享了全球各地多家成功经营的健身机构案例，从俱乐部设计、会籍销售的现代方法、私教与团操的最新趋势、俱乐部内的俱乐部、成为全面健康方案提供者等多方面详细阐述如何抓住这3大机会。

演讲二：《团操管理的金科玉律》

    会员为什么来健身俱乐部，减重？增肌？改善健康状况？人们的答案通常会告诉你他是为了某个结果而来，但如果却并非如此。如果仅仅是因为上面的因素，那么他们完全可以在公园或者家里锻炼同样可以得到这些结果，那么会员能够来到俱乐部真正原因在于“动力”，俱乐部可以让他们感觉到锻炼更有趣，得到社交和交流的体验，激励他们锻炼。

    在健身俱乐部的诸多训练项目中，相比之下，团操课程拥有更多激励元素：教练、音乐、动作、气氛、环境。那么可能大家会问，私教和分组训练如何？这些不能达到同样的效果么？Phillip给出他的分析结果：私教和分组训练改变了我们的行业，很多教练很喜欢这些项目，因为可以给他们带来更多收入，然而，即使全球最佳的健身机构，也只有10%的会员参与私教，3-4%的会员参与分组训练，而却有超过50%的团操参与率，对于普通人来说，团操能最有效的创作出激励效果！团操通常让会员参与更有规律，更持久，获得更多转介绍，得到会员更多的价值认可，而且当周围产生其他健身机构竞争时，会员不会轻易流失。

    Phillip通过分析获得莱美认证的顶级俱乐部在团操参与人数上的关键数据，其中莱美新西兰奥克兰店每周约有1万名会员到店，其中有2000人支付4-5新元预定某一时段的团操课程（1新元约5.2元人民币），这意味着光团操一项收入每周可带来8000-10000新元的收入。他从“创建积分卡、最优化课程表、招聘和保留顶级团操教练、组织优秀的培训、创建非常棒的环境、创建团操市场规划、计划和编制预算、任命或者让自己成为世界级团操经理”，这8大关键要素分析，怎样管理好俱乐部团操项目，以获得会员到店最大化，俱乐部利润最大化。

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