古人对承诺的重视，可以从“一诺千金”、“一言九鼎”、“一言既出，驷马难追”、“与 朋友交，言而有信”、“言忠信，行笃敬”等成语获得证明。孔子曾经譬喻：“人而无信，正如大车无輗，小车无軏，何以行之?”忠诚守信，是立世的根本。

    听闻北京关键之道体育咨询公司的创始人张庆，在即将开幕的2012ChinaFit健身大会上的课题是《承诺创造价值》，吊起了我对这次采访的浓厚兴趣。

ChinaFit健身网记者：张庆导师，您好。在即将开幕的2012ChinaFit健身大会上，您将给我们带来什么课题?

张庆导师：这次我带来的是《承诺创造价值》这个话题。

ChinaFit健身网记者：“承诺创造价值”，这是个十分有趣的话题。您觉得您的课适合于哪类人群?

张庆导师：人类许许多多的烦恼大都是在“承诺”没有兑现的时候发生的。出于自我保护的本能，人们往往倾向于减少承诺或降低承诺程度，以让自己处于“舒适地带”，做企业同样如此。而我们在研究了体育以及其它领域的世界冠军之后发现，承诺程度越高创造的价值越大。因而，对此有兴趣的朋友都可以听听。相信无论是对于经营自己的人生还是事业发展都会有所启发。

ChinaFit健身网记者：您为什么认为承诺能创造价值?能和我们简单谈谈吗?

张庆导师：众所周知，健身行业在经历了一段时间的低迷和调整之后，正面临重塑品牌，提升价值的挑战。而品牌即承诺，建立品牌的过程就是兑现承诺的过程。我希望通过我的课程能够带给大家一些启发。企业发展和人生成长是一样的，不如意者十之八九，也唯有逆境、挑战，才能真正锻造出有竞争力的企业和丰富多彩的人生。顺境时怎么样都好，真正的考验是如何面对逆境。而足够清晰足够强大的承诺，会是你永不放弃奋勇向前的巨大动力！

ChinaFit健身网记者：您认为健身产业在“承诺”这个方面做的如何?

张庆导师：健身领域本质是服务业，如果我们能把“承诺”兑现在每一个环节，何愁没有顾客粘度，何愁做不出品牌价值?比如很多健身企业都提出了“健身专家” 这样一个基本概念，那么，不妨问问自己，你想成为一个什么样的“专家”，什么形象?什么性格?什么能力专长?你承诺于自己要做到什么?做到这些对目标顾客而言会有什么“可感知的利益”?企业盈利是个“果”，而“价值创造”则是“因”。种瓜得瓜种豆得豆，此话不假。

ChinaFit健身网记者：近几年，健身产业出现了经营的低迷期，俱乐部为了抢市场开始打价格战，价格低了服务质量也随之下降，客户对服务不满意，以至于客量减少，这样的恶性循环，导致健身产业越来越不好做，很多企业都开始寻找新的出路。除过“承诺创造价值之外”，我注意到您还提出了“新媒体营销时代”，什么是新媒体营销时代,如何来界定?您觉得新媒体营销能给健身行业带来什么样的机遇?能和我们谈谈吗?

张庆导师：来自工信部的数据显示，截至2011年年底，我国互联网网民数量达到5.13亿人，其中手机网民规模达到3.6亿人，互联网普及率达到38.3%，较上年底提升4个百分点。以互联网以及移动终端为代表的新媒体正在极大地影响和改变着中国消费者的生活方式！利用新媒体展开营销，不是该不该做，而是如何跟得上做得好。做好新媒体营销，不是开设个网站，发发微博那样简单，而是要从本质上去理解新媒体到底是怎样影响着你的客户?相对而言，各类社交媒体提供了很好的“圈子平台”，对于建立“服务口碑”，对于更快速、精准地与顾客展开互动，以及提供在线的增值服务等，具有巨大的潜力可以去挖掘。据我观察，目前主动开发包括“智能手机APP应用”、“SOLOMO”等技术应用平台的健身企业还非常少见，这不能不说是个很大的遗憾。

ChinaFit健身网记者：我知道您多年来一直以帮助企业“成功地参与体育”为使命，为很多健身的业内同行指点了迷津。近些年来健身行业机遇与挑战并存，一些俱乐部经营出现了低迷期，您是怎么看待健身行业的发展前景的?

张庆导师： “指点迷津”绝对不敢当，更多时候只是作为一个观察者存在。据我的观察，中国健身市场的确经历着一个从无序到有序，从盲目规模化到精益化，从产品导向向价值导向过渡的一个转型期，阵痛在所难免，大浪淘沙也是竞争规律。经济越发达，收入水平越高，健身的需求就越旺盛;如果我们按照马斯洛的需求理论来解读健身行业的未来，你会发现缺少的不是消费者需求，而是如何有效满足需求。比如健身服务与社交需求、自我实现需求等等。所以，经营企业这件事情，光想着如何赚钱是不行的，你得想你可以为消费者创造什么样的价值，和竞争对手比，你的差异化优势在哪里?

背景资料：
张庆     Adam Zhang
张庆导师同时拥有法学、经济学及体育管理学教育背景，是较早进入体育咨询领域的行业专家，拥有十六年丰富的体育市场营销及管理经验。在创业前，曾任职于李宁体育用品集团和实力传播集团（Zenith-Optimedia）。
 学历及工作经历
 法学士，经济学硕士，清华大学-悉尼科技大学 体育管理硕士
 曾供职于团中央“中国青少年研究中心“及北京市政府。1996年加盟李宁集团，任广告部经理、市场部经理、公关及品牌资产经理经理等职。
 2003年就职于实力传播集团，担任运动事项副总监，为NOKIA、中国移动、上海通用、北京现代等企业提供运动营销顾问服务。
 2005-2007年任一动体育发展公司公司总裁，荣获“中国体育营销星光奖”。
 2007年创办关键之道体育咨询公司，2008年创建关键体育价值研究院。公司致力于将体育智慧贡献于商业领域，为体育产业从业企业及相关机构提供市场营销及管理咨询服务。
 曾为李宁、安踏、特步、乔丹、TCL、联想ThinkPad、东风雪铁龙等知名品牌，以及国家体育总局宣传司、/训练局、部分省区市体育局、中国篮球协会、CBA联赛、美国职业橄榄球联盟（NFL）、中网公开赛、环中国自行车赛、环北京自行车赛等中国体育管理部门、国际国内知名赛事组织提供顾问咨询及企业培训服务。关键体育价值研究院则透过整合内外部专业研究资源，对体育产业价值链进行重点研究，主要涉及体育资源价值评估、体育消费者行为研究以及体育赞助营销效果评估等。
 为2008年北京奥运会中国体育代表团，2009年世界运动会中国体育代表团及2012年伦敦奥运会中国体育代表团提供“媒体沟通及运动员品牌形象管理”培训。
 2009年获颁北京市青年创意.设计十大年度人物金奖。
 担任社会职务
 北京市东城区青联委员、北京市青年创业者协会理事。
 北京大学“体育产业总裁高级研修班“特邀讲师。
 北京体育大学体育管理研究生课程班客座讲师。
 北京宁夏商会常务理事。
 国家体育总局“运动员素质教育”培训师。
 中网公开赛品牌顾问、中国篮球协会新闻委员会顾问
 亚洲体育管理协会中国总部体育职业经理人认证专家委员会委员
 体育经纪人国家职业资格首批认证培训师